Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Smartphone Xiaomi Di Kalangan Universitas Kristen Maranatha)

Andreas, Kelvin (1152214) (2016) Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Smartphone Xiaomi Di Kalangan Universitas Kristen Maranatha). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .

[img]
Preview
Text
1152214_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (475Kb) | Preview
[img] Text
1152214_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (121Kb)
[img]
Preview
Text
1152214_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (256Kb) | Preview
[img] Text
1152214_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (466Kb)
[img] Text
1152214_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (268Kb)
[img] Text
1152214_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (429Kb)
[img]
Preview
Text
1152214_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (54Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1152214_Cover.pdf - Accepted Version

Download (220Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1152214_References.pdf - Accepted Version

Download (41Kb) | Preview

Abstract

Strategi experiential marketing berusaha menciptakan pengalaman yang positif bagi konsumen dalam mengkonsumsi produk atau jasa yang dapat dijadikan referensi bagi pemasar untuk memprediksi perilaku konsumen di masa mendatang. Pengalaman yang baik dan mengesankan terhadap produk akan menciptakan timbulnya perasaan positif dan emosi terhadap merek. Hal ini yang sekarang banyak diterapkan oleh produsen smartphone untuk menghadapi ketatnya persaingan dimana banyak sekali produk sejenis dengan hanya sedikit perbedaan spesifikasi satu sama lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan smartphone Xiaomi di kalangan mahasiswa Universitas Kristen Maranatha. Kriteria sampel dipilih menggunakan purposive sampling yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang menggunakan smartphone Xiaomi. Teknik pengumpulan data adalah survei menggunakan kuesioner dan metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan smartphone Xiaomi di Universitas Kristen Maranatha sebesar 40,5% sedangkan sisanya 59,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti, misalnya harga dan mutu produk, strategi direct selling atau image smartphone.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: perilaku konsumen, experiential marketing, loyalitas pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 07 Sep 2016 09:06
Last Modified: 07 Sep 2016 09:10
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20983

Actions (login required)

View Item View Item