Syahroni, Muhammad (0855022) (2016) Pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen terhadap Niat Pembelian (Studi pada Pengguna Smartphone Iphone). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .
|
Text
0855022_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (341Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0855022_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1115Kb) |
|
|
Text
0855022_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (359Kb) | Preview |
|
|
Text
0855022_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (539Kb) |
|
|
Text
0855022_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (590Kb) |
|
|
Text
0855022_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1007Kb) |
|
|
Text
0855022_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (136Kb) | Preview |
|
|
Text
0855022_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5Mb) |
|
|
Text
0855022_References.pdf - Accepted Version Download (240Kb) | Preview |
Abstract
Persepsi Kualitas Produk menjadi hal yang sangat penting untuk dibangun oleh perusahaan, karena persepsi kualitas produk menjadi dasar konsumen untuk menumbuhkan rasa kepuasan dalam menggunakan produk. Seperti halnya produk smartphone, smartphone sekarang ini sudah menjadi suatu kebutuhan. Berbagai seri dari smarphone yang berkualitas pun ditawarkan oleh perusahaan, dengan tujuan memberikan kepuasan dalam menggunakannya sehingga smatphone seri-seri terbarunyapun dapat diterima dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ”Pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian”. Jenis penelitian ini adalah causal explanatory dengan populasinya adalah mahasiswa/i Universitas Kristen Maranatha , dan sampelnya adalah mahasiswa/i Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen yang menggunakan smartphone iPhone dengan jumlah sampel sebanyak 150 reponden. Data-data tersebut didapat dan diolah menggunakan SPSS 20 yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji regresi linier sederhana, serta uji regrasi linier berganda. Berdasarkan penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa variabel Persepsi Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen berpengaruh 42,1% terhadap Niat Pembelian smartphone iPhone. Untuk massing-masing pengaruh dari variabel independennya adalah besarnya pengaruh Persepsi Kualitas Produk terhadap Niat pembelian ialah sebesar 31,0% dan besarnya pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Niat Pembelian ialah sebesar 36,7%. Hal ini menandakan bahwa pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen berada pada tingkat yang cukup tinggi. Meski begitu, masih ada banyak hal yang berpengaruh terhadap Niat Pembelian, Apple Inc. selaku perusahaan yang menawarkan smartphone iPhone harus mampu mempertahankan dan terus meningkatkan persepsi yang baik dari pengguna smartphone iPhone. terus melakukan pengembangan produk dan meningkatkan kualitas produk merupaka hal yang terutama yang harus dilakukan agar penggunanya dapat merasakan kepuasan, dengan begitu niat pembelian pada seri-seri terbaru smartphone iPhone menjadi lebih besar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Niat Pembelian |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 55 Management Department (Night Classes) |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Aug 2016 00:19 |
| Last Modified: | 25 Aug 2016 00:19 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20859 |
Actions (login required)
 |
View Item |
