Analisis Pengaruh Retail Marketing Mix terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Konsumen Indomaret Surya Sumantri di Universitas Kristen Maranatha Bandung)

Hetharia, Rendy (0752326) (2016) Analisis Pengaruh Retail Marketing Mix terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Konsumen Indomaret Surya Sumantri di Universitas Kristen Maranatha Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .

Preview	Text 0752326_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (145Kb) | Preview
	Text 0752326_Appendices .pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (309Kb)
Preview	Text 0752326_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (326Kb) | Preview
	Text 0752326_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (574Kb)
	Text 0752326_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (615Kb)
	Text 0752326_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (949Kb)
Preview	Text 0752326_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (124Kb) | Preview
	Text 0752326_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (399Kb)
Preview	Text 0752326_References.pdf - Accepted Version Download (229Kb) | Preview

Abstract

Persaingan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal membuat retail berusaha untuk memberikan layanan belanja yang memuaskan. Pelanggan berharap retail mampu memberikan pengalaman yang positif bagi mereka sehingga secara langsung membangun loyalitas atau menumbuhkan kepercayaan bagi perusahaan. Retail Marketing Mix mampu mendorong konsumen untuk loyal. Tujuan peneitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh dimensi retail marketing mix (Lokasi, Merchandise, Harga, Periklanan dan Promosi, Tata Letak, Personalia) terhadap Loyalitas Konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei, dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data.Sampel dalam penelitian ini adalah metode non probability sampling, dengan menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 200 konsumen dijadikan sampel. Hasil penelitian ini terdapat pengaruh secara simultan dimensi retail marketing mix terhadap Loyalitas Konsumen. Uji secara parsial hanya tiga yang berpengaruh yaitu harga, tata letak, dan personalia terhadap Loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	13 Jun 2016 08:15
Last Modified:	13 Jun 2016 08:15
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20456

Actions (login required)

View Item