Hubungan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di CV. Fajar Indah Bandung

Agustina, Fransiska (0252186) (2006) Hubungan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di CV. Fajar Indah Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0252186_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (228Kb) | Preview
	Text 0252186_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (400Kb)
Preview	Text 0252186_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (242Kb) | Preview
	Text 0252186_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (438Kb)
	Text 0252186_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (298Kb)
	Text 0252186_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (403Kb)
Preview	Text 0252186_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (224Kb) | Preview
	Text 0252186_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (185Kb)
Preview	Text 0252186_References.pdf - Accepted Version Download (213Kb) | Preview

Abstract

Saat ini banyak perusahaan yang berkembang di Indonesia, salah satunya perusahaan tekstil. Oleh karena itu banyak pihak pengelola tekstil perlu menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat bersaing. Salah satu caranya dapat melalui kualitas produk. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas produk pada perusahaan tekstil C.V. Fajar Indah, dan untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggannya. Pada penelitian ini melakukan penelitian dengan 85 orang responden Dari hasil penelitian terhadap 85 orang responden tersebut diketahui bahwa konsumen kebanyakan berjenis kelamin pria, dengan status menikah, berusia 30- 40 tahun, dengan penghasilan perbulan 1.500.000 – 2.000.000, dengan pendidikan lulusam lain-lain. Penelitian ini menggunakan korelasi Pearson untuk menghitung besarnya pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Dari perhitungan tersebut dapat diketahui rs sebesar 0.066 yang artinya antara kualitas produk dengan loyalitas pelanggan C.V Fajar Indah berada pada korelasi lemah. Selain melakukan perhitungan korelasi, penelitian juga melakukan pengujian hipotesa. Dari hasil penelitian dengan menggunakan metode pearson maka di dapat rs sebesar 0,066 artinya Hi diterima ( p. value > 0,05 ) berarti ada pengaruh antara variabel x ( kualitas produk) dengan variabel y (loyalitas pelanggan). Dan dari hasil perhitungan koefisien determinasi , didapat Kd= 0,4356 % artinya persentase pengaruh variabel kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 0,4356 % dan sisanya 99,5644% dipengaruhi oleh faktor - faktor lain yang tidak dapat diteliti.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Apr 2016 11:15
Last Modified:	21 Apr 2016 11:15
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20281

Actions (login required)

View Item