Hendrayanti, Fany ( 0252251 ) (2007) Pengaruh Mutu Produk Restaurant Cepat Saji Cakue Hau's Tea Terhadap Minat Beli Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0252251_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (327Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0252251_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (122Kb) |
|
|
Text
0252251_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (550Kb) | Preview |
|
|
Text
0252251_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (853Kb) |
|
|
Text
0252251_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (520Kb) |
|
|
Text
0252251_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (781Kb) |
|
|
Text
0252251_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (268Kb) | Preview |
|
|
Text
0252251_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (272Kb) |
|
|
Text
0252251_References.pdf - Accepted Version Download (202Kb) | Preview |
Abstract
Saat ini banyak industri jasa yang berkembang di Indonesia, salah satunya jasa rumah makan. Oleh karena itu banyak pihak pengelola rumah makan perlu menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat bersaing. Salah satu caranya dapat melalui mutu produk. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana mutu produk pada Rumah Makan khas Sunda Saung Lingkar, dan untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh mutu produk terhadap kepuasan pelanggannya. Pada penelitian ini penulis melakukan penelitian dengan 50 orang responden Dari hasil penelitian terhadap 50 orang responden tersebut diketahui bahwa konsumen kebanyakan berjenis kelamin pria, dengan rstatus belum menikah, berusia 21-30 tahun, kebanyakan pelajar/mahasiswa, dengan domosili di bandung barat, dengan penghasilan perbulan dibawah 2.500.000, dengan pendidikan lulus SMA, dan baru pertama kali berkunjung di Rumah Makan, dan berkunjung ke sana dengan teman, dengan waktu kunjungan antara jam 18.00-22.00 atau tidak tentu, dan mengetahui Rumah Makan tersebut dari teman/keluarga. Penulis menggunakan korelasi Pearson untuk menghitung besarnya pengaruh mutu produk terhadap kepuasan pelanggan. Dari perhitungan tersebut dapat diketahui rs sebesar 0.143 yang artinya antara mutu produk dengan kepuasan pelanggan Rumah Makan khas Sunda Saung Lingkar berada pada korelasi lemah. Selain melakukan perhitungan korelasi, penulis juga melakukan pengujian hipotesa. Untuk menentukan hipotesa, perlu terlebih dahulu menghitung t hitung dengan rumus statistik, lalu hasil t hitung dibandingkan dengan hasil t tabel. Hasil yang diperoleh adalah t hitung > t tabel (1.001>0.279), artinya Ho ditolak dan Hi diterima berarti ada pengaruh antara variabel x (mutu produk) dengan variabel y (kepuasan pelanggan). Dan dari hasil perhitungan koefisien determinasi , didapat Kd= 2.045% artinya persentase pengaruh variabel mutu produk terhadap kepuasan pelanggan yaitu sebesar 2.045% dan sisanya 97.955% dipengaruhi oleh faktor - faktor lain yang tidak dapat diteliti.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Apr 2016 10:26 |
| Last Modified: | 04 Apr 2016 10:35 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19729 |
Actions (login required)
 |
View Item |
