Wibowo, Adi ( 0152334 ) (2005) Hubungan Antara Kualitas Produk Dengan Kepuasan Pelanggan Pada PT.Bahana Surya Gemilang. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0152334_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (636Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0152334_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (747Kb) |
|
|
Text
0152334_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (1216Kb) | Preview |
|
|
Text
0152334_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2488Kb) |
|
|
Text
0152334_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (937Kb) |
|
|
Text
0152334_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2672Kb) |
|
|
Text
0152334_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (207Kb) | Preview |
|
|
Text
0152334_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (389Kb) |
Abstract
Motor adalah alat transportasi yang dominan di Indonesia, permintaan motor di Indonesia sangat baik dan perkembanganya tiap tahun makin baik. PT. Bahana Surya Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri otomotif motor yang menghasilkan berbagai macam motor. Kepuasan pelanggan merupakan sentral yang dituju PT. Bahana Surya Gemilang sedangkan kualitas produk merupakan bagian yang menentukan kepuasan pelanggan. Penelitian ini akan mengungkap hal tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif, tipe integrasi kausal korelasional, waktu penelitian dilakukan pada bulan april-agustus 2005. Hasilnya menunjukkan bahwa pelaksanaan kualitas produk PT. Bahana Surya Gemilang sudah sesuai dengan kepuasan para pelanggan, ditunjukkan dengan dimensi kualitas yang terdiri dari: Fungsi Suatu Barang (4.18) Wujud Luar(4.17), Biaya Barang (4.22). Yang menghasilkan kepuasan para pelanggan yang terdiri dari: Fungsi Suatu Barang (1.017), Wujud Luar (1), Biaya Barang (1.014). Hubungan antara kualitas produk dengan tingkat kepuasan pelanggan ditunjukkan dengan koefisien Koefisien korelasi (rs) = 0.386
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 22 Mar 2016 10:10 |
| Last Modified: | 22 Mar 2016 10:10 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19528 |
Actions (login required)
 |
View Item |
