Pengaruh Kepuasan Konsumen Pemakai Ponsel Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha)

Yohanes, Yohanes (0052212) (2008) Pengaruh Kepuasan Konsumen Pemakai Ponsel Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha). Undergraduate thesis, FAKULTAS EKONOMI.

Preview	Text 0052212_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (323Kb) | Preview
	Text 0052212_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (154Kb)
Preview	Text 0052212_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (312Kb) | Preview
	Text 0052212_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (487Kb)
	Text 0052212_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (399Kb)
	Text 0052212_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (720Kb)
Preview	Text 0052212_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (262Kb) | Preview
	Text 0052212_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (398Kb)
Preview	Text 0052212_References.pdf - Accepted Version Download (235Kb) | Preview

Abstract

Pada masa sekarang ini, masa globalisasi, setiap orang pasti menginginkan kemudahan dalam berkomunikasi satu sama lain. Pada beberapa tahun yang lalu ponsel merupakan barang yang prestisius dan jarang dimiliki semua orang, tetapi sekarang ini ponsel sudah menjadi suatu gaya dan kebutuhan hidup. Bila kita berjalan-jalan ke tempat umum, akan terlihat hampir semua orang mempunyai ponsel. Penulis melakukan penelitian di Universitas Kristen Maranatha, yang berlokasi di Jalan Surya Sumantri, Bandung. Objek penelitiannya adalah pengaruh kepuasan konsumen mahasiswa Maranatha pemakai ponsel terhadap Brand Loyalty. Penelitian ini dilakukan mulai Oktober 2007 sampai dengan bulan Desember 2007. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan penelitian melalui data data yang diterima. Sedangkan untuk memperoleh data, dilakukan penelitian lapangan berupa penyebaran kuesioner. Hasil yang diperoleh dari penyebaran kuesioner untuk pengujian hipotesis adalah besarnya pengaruh Kepuasan Konsumen Mahasiswa Maranatha Pemakai Ponsel terhadap Brand Loyalty yaitu sebesar 0,244 X 100% = 24.4 %. Kesimpulan yang diperoleh penulis dalam penelitian Mahasiswa Maranatha di Universitas Kristen Maranatha adalah terdapat pengaruh antara Kepuasan Konsumen Mahasiswa Maranatha Terhadap Brand Loyalty, dapat dilihat dari pengolahan data pada kuesioner yang telah dilakukan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Konsumen dan Brand Loyalty.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	04 Mar 2016 09:43
Last Modified:	04 Mar 2016 09:43
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19106

Actions (login required)

View Item