Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Tingkat Hunian Kamar Di Hotel Santika Bandung

Henryanto, Henryanto ( 0152042 ) (2005) Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Tingkat Hunian Kamar Di Hotel Santika Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0152042_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (151Kb) | Preview
[img] Text
0152042_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (133Kb)
[img]
Preview
Text
0152042_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (134Kb) | Preview
[img] Text
0152042_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (260Kb)
[img] Text
0152042_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (153Kb)
[img] Text
0152042_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (299Kb)
[img]
Preview
Text
0152042_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (79Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0152042_Cover.pdf - Accepted Version

Download (178Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0152042_References.pdf - Accepted Version

Download (62Kb) | Preview

Abstract

Henryanto, 2005 “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Tingkat Hunian Kamar di Hotel Santika Bandung”, Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Maranatha, dibawah bimbingan Dr.Ir. H. Surachman Surjaatmadja, MM. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t memberikan hasil hitung t 11,01958426 � tabel t 1,66. Ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup signifikan antara kualitas pelayanan dengan tingkat hunian kamar Hotel Santika Bandung. Sedangkan koefisien determinansi menunjukkan bahwa kinerja kualitas pelayanan berperan sebesar 55,3390838% dalam meningkatkan tingkat hunian sedangkan 44,6609162% lainnya disebabkan oleh faktor lain seperti: Bauran Pemasaran yang terdiri dari 4P yaitu Product, Price, Place, Promotion, dan Bauran Pemasaran Jasa yang mencakup 3P yaitu People, Process, Physical Evidence. Metodologi penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif, dengan cara mengumpulkan data, menganalisis data, menyajikan data tersebut sehingga dapat menggambarkan keadaan perusahaan dengan jelas, serta menguji hubungan antar variabel penelitian. Untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara kualitas pelayanan ( variabel x ) dengan tingkat hunian ( variabel y ) digunakan koefisien korelasi Pearson. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang dilakukan, maka akan semakin tinggi tingkat hunian kamar pada Hotel Santika Bandung.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 03 Mar 2016 10:11
Last Modified: 03 Mar 2016 10:11
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19089

Actions (login required)

View Item View Item