Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Pelayanan pada Organisasi Non-Profit

Indrayanto, Ary (0052149) (2005) Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Pelayanan pada Organisasi Non-Profit. Undergraduate thesis, FAKULTAS EKONOMI.

[img]
Preview
Text
0052149_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (129Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0052149_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (163Kb) | Preview
[img] Text
0052149_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (186Kb)
[img] Text
0052149_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (183Kb)
[img] Text
0052149_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (176Kb)
[img]
Preview
Text
0052149_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (109Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0052149_Cover.pdf - Accepted Version

Download (146Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0052149_Reerences.pdf - Accepted Version

Download (84Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh motivasi terhadap kepuasan pelayanan. Objek penelitian dalam studi ini adalah sebuah organisasi non-profit yang banyak bergerak dalam bidang kerohanian di Bandung. Responden dalam penelitian ini adalah para anggota organisasi Gerakan Anak Panah (GAP) yang yang terdiri dari para pengurus organisasi dan anggota aktif berjumlah 20 responden. Sebuah hipotesis dibangun untuk diuji dengan menggunakan analisa regresi linier. Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan, maka disusunlah sebuah kuesioner yang terdiri dari 27 pernyataan. Kuesioner yang disusun dari berbagai studi terdahulu ini diharapkan dapat mengukur 2 konstruk – motivasi dan kepuasan pelayanan – yang diteliti dalam studi ini. Hasil dari tabel ANOVA menyatakan bahwa model yang dibangun dalam penelitian ini cocok (fit). Dari 20 data yang diperoleh, semuanya lulus uji outliers. Hasil dari analisis koefisien korelasi Spearman membuktikan bahwa terdapat hubungan positif yang cukup kuat antara motivasi dan kepuasan pelayanan. Hasil analisa koefisien determinasi menunjukkan bahwa motivasi mempengaruhi kepuasan pelayanan secara positif. Artinya, hipotesis yang dibangun dalam penelitian ini tidak ditolak (didukung).

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 03 Mar 2016 09:57
Last Modified: 03 Mar 2016 09:57
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19086

Actions (login required)

View Item View Item