Kamal, Sellvy Naomi (1152146) (2015) Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Konsumen: Studi pada Giggle Box Café & Resto Setiabudhi Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1152146_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (209Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1152146_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (388Kb) |
|
|
Text
1152146_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (292Kb) | Preview |
|
|
Text
1152146_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (651Kb) |
|
|
Text
1152146_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (227Kb) |
|
|
Text
1152146_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (289Kb) |
|
|
Text
1152146_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (294Kb) | Preview |
|
|
Text
1152146_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (312Kb) |
|
|
Text
1152146_References.pdf - Accepted Version Download (188Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh service quality terhadap loyalitas konsumen Giggle Box cafe & Resto. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jenis penelitian Causal Eksplanatory. Berkenaan dengan hal tersebut, maka penelitian ini mencoba mengidentifikasi pengaruhnya service quality yang terdiri dari Tangible, emphaty, responsiveness, reliability,assurance dari Giggle Box Cafe & Resto setiabudhi Bandung. Sampel yang diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Adapun yang menjadi sampel dari penelitian ini yaitu 150 responden dari mahasiswa Universtias Kristen Maranatha yang telah mengunjungi cafe Giggle Box setiabudhi Bandung. Data yang diperoleh akan di olah menggunakan program SPSS menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan model regresi linier sederhana digunakan dalam penelitian ini sebagai model analisis data. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh service quality terhadap loyalitas sebesar 19.4%.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Tangible, emphaty, responsiveness, reliability,assurance, loyalitas konsumen. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 09 Feb 2016 08:21 |
| Last Modified: | 09 Feb 2016 08:21 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18518 |
Actions (login required)
 |
View Item |
