Wardhani, Moch Ajie Bagus Kusumah (1052331) (2015) Pengaruh Word of Mouth Communication terhadap Minat Kunjungan Konsumen ke Sari Ater. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1052331_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1052331_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (237Kb) |
|
|
Text
1052331_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (63Kb) | Preview |
|
|
Text
1052331_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (121Kb) |
|
|
Text
1052331_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (112Kb) |
|
|
Text
1052331_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (78Kb) |
|
|
Text
1052331_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (14Kb) | Preview |
|
|
Text
1052331_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (82Kb) |
|
|
Text
1052331_References.pdf - Accepted Version Download (14Kb) | Preview |
Abstract
Perilaku konsumen merupakan serangkaian tindakan yang diambil oleh individu, kelompok atau organisasi. Serangkaian tindakan tersebut terdiri dari input, proses dan output. Input merupakan stimulus bagi konsumen dalam memunculkan sebuah minat beli, yaitu yang terdiri dari pengenalan akan kebutuhan, pencaraian informasi, evaluasi alternatif dan pengambilan keputusan. Di antara proses alternatif dan pengambilan keputusan terdapat minat beli konsumen atau yang biasa disebut dengan purchase intention. Sebelum memutuskan untuk menggunakan suatu produk/jasa, kebanyakan dari calon konsumen akan mencari informasi/input mengenai produk/jasa tersebut terlebih dahulu, termasuk dalam penggunaan jasa perhotelan. Tidak sedikit melalui word of mouth atau lebih dikenal dengan istilah WOM mereka mendapatkan informasi tersebut. Melalui penelitian ini, penelisi mencoba meneliti tentang “Pengaruh Word of Mouth Communication terhadap Minat Kunjungan Konsumen ke Sari Ater” sebagai objek penelitian yang berjumlah 100 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Sari Ater. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh Word of Mouth Communication terhadap minat kunjungan konsumen Sari Ater sebesar 32,0%, sedangkan sisanya sebesar 68,0% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar Word of Mouth Communication. Pengujian menggunakan analisis regresi sederhana yang dilakukan dengan SPSS versi 17.0. Disarankan kepada bagian pemasaran perlu merancang program promosi yang lebih difokuskan untuk mendorong terciptanya word of mouth yang positif dari konsumen kepada pihak lain, karena word of mouth tersebut akan menjadi informasi dan bahan pertimbangan untuk orang lain (calon pengunjung)
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Word of Mouth Communication, minat kunjung |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Feb 2016 01:29 |
| Last Modified: | 03 Feb 2016 01:29 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18445 |
Actions (login required)
 |
View Item |
