Analisis Pengaruh Public Relation Perception terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung)

Yudhalaksana, Calvina (0952041) (2015) Analisis Pengaruh Public Relation Perception terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0952041_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (114Kb) | Preview
	Text 0952041_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (122Kb)
Preview	Text 0952041_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (190Kb) | Preview
	Text 0952041_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (224Kb)
	Text 0952041_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (204Kb)
	Text 0952041_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (266Kb)
Preview	Text 0952041_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (140Kb) | Preview
	Text 0952041_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (199Kb)
Preview	Text 0952041_References.pdf - Accepted Version Download (102Kb) | Preview

Abstract

Seiring dengan berkembangnya gaya hidup sehat yang semakin marak di kalangan masyarakat, menuntut para pemilik gym centre untuk dapat unggul dalam berbagai aspek. Tidak hanya fasilitas saja yang mampu menarik minat konsumen, namun ada banyak cara bagaimana dapat membuat konsumen menjadi pelanggan loyal. Salah satu kunci utama suksesnya menciptakan loyalitas pelanggan tidak lepas dari departemen Public Relations di dalam perusahaan tersebut. Atas dasar uraian diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berlokasi di Celebrity Fitness Paris Van Java yang menitikberatkan pada pelaksanaan Public Relation Perception terhadap Loyalitas Konsumen. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode survey dengan menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan data-data yang diperlukan sebanyak 100 orang responden. Untuk membuktikan Public Relation Perception mempunyai pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, maka dalam penelitian ini digunakan perhitungan statistik dengan perhitungan regresi berganda. Dari hasil perhitungan statistik dengan perhitungan regresi yang telah dilakukan melalui program SPSS 20.00 maka diperoleh tingkat pengaruh sebesar 0,509 yang berarti Marketing Mix memiliki pengaruh sebesar 50,9% terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, sedangkan sisanya 49,1% dipengaruhi oleh faktor- faktor lain. Dari nilai signifikansi diperoleh sebesar 0.000 karena 0.000 < 0.05 maka hal ini berarti H0 ditolak dan H1 diterima. Dari penjelasan diatas menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Public Realtion Perception dengan Loyalitas Konsumen, maka kenaikan ataupun penurunan salah satu dari kedua variabel tersebut akan menaikkan atau menurunkan variabel lainnya karena pengaruhnya positif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Public Relation Perception, Loyalitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Jan 2016 06:07
Last Modified:	21 Jan 2016 06:07
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18279

Actions (login required)

View Item