Wasiso, Raden Ardoto Priyo ( 0452147 ) (2008) Pengaruh Atmosfer/Suasana Toko Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Tiga Negeri Music House Di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0452147_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (448Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0452147_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (131Kb) |
|
|
Text
0452147_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (393Kb) | Preview |
|
|
Text
0452147_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (439Kb) |
|
|
Text
0452147_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (328Kb) |
|
|
Text
0452147_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (453Kb) |
|
|
Text
0452147_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview |
|
|
Text
0452147_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (258Kb) |
|
|
Text
0452147_References.pdf - Accepted Version Download (250Kb) | Preview |
Abstract
Dari penelitian diketahui besarnya korelasi pearson antara atmosfer toko dengan kepuasan pelanggan adalah 0.691. kemudian didapat besaran koefisien determinasi sebesar 47,7% yang artinya 47,7% dari kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh atmosfer toko, sisanya sebesar 52,3% mempunyai arti bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variable-variabel lain. Atmosfer toko Tiga Negeri Music House ditinjau dari empat aspek, yaitu : Visual, Tactile, Olfactory, dan Aural. Sedangkan untuk mengetahui besarnya kepuasan pelanggan dapat di lihat dari dua aspek, yaitu : Perceived Performance, dan Expectations. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode deskriptif dan verifikatif, tipe penelitian ini adalah tipe penelitian korelasional dan kausalitas. Unit analisis (unit of analysis) penelitian ini adalah individual yaitu para pelanggan Tiga Negeri Music House di Bandung. Dilihat dari waktu pengumpulan datanya (time horizon) penelitian ini bersifat cross section.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Atmosfer Toko, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Dec 2015 10:42 |
| Last Modified: | 01 Dec 2015 10:42 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17689 |
Actions (login required)
 |
View Item |
