Jerry, Jerry (0552309) (2009) Importance - Performance Analysis atas Atribut -Atribut Marketing Mix pada Kantin Sedap, Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0552309_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (23Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0552309_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (113Kb) |
|
|
Text
0552309_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (27Kb) | Preview |
|
|
Text
0552309_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (171Kb) |
|
|
Text
0552309_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (95Kb) |
|
|
Text
0552309_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (94Kb) |
|
|
Text
0552309_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (25Kb) | Preview |
|
|
Text
0552309_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (38Kb) |
|
|
Text
0552309_References.pdf - Accepted Version Download (20Kb) | Preview |
Abstract
Kebutuhan manusia yang utama dan yang harus selalu dipenuhi sepanjang hidup manusia yaitu kebutuhan akan makanan. Makanan adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan sehari-hari manusia. Meningkatnya kebutuhan utama manusia terutama kebutuhan akan makanan tentunya membuat usaha rumah makan relatif tidak pernah surut. Usaha ini banyak diminati karena pengusaha menyadari bahwa makanan merupakan kebutuhan utama manusia. Kantin Sedap merupakan usaha dalam bidang makanan yang berada di daerah Taman Kopo Indah 2. Untuk memenangkan persaingan, marketing mixKantin Sedap harus dapat memuaskan pelanggan. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggannya, Kantin Sedap berusaha untuk mempertahankan kinerja marketing mix yang dianggap memuaskan dan memperbaiki kinerja marketing mixyang dianggap kurang memuaskan. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul "Importance – Performance Analysisatas Atribut-Atribut Marketing Mix Pada Kantin Sedap, Bandung" Penelitian menggunakan metode deskriptif, yaitu metode yang mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menginterpretasikandata serta memaparkan objek yang diamati. Sampel yang diambil adalah 100 orang karena berdasarkan informasi dari pemilik kantin, konsumen yang hampir secara rutin menggunakan jasa Kantin Sedap berjumlah kurang lebih 100 orang. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data adalah wawancara, observasi dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepentingan marketing mixmenurut konsumen adalah sebesar 4.28 dari skala 5 yang berarti variabel-variabel yang digunakan penulis untuk menilai kinerja marketing mixpenting untuk diperhatikan dalam rangka meningkatkan kinerja marketing mixyang dapat memuaskan pelanggan. Sedangkan tingkat kinerja yang dirasakan konsumen terhadap kinerja marketing mix Kantin Sedap adalah sebesar 4.00 dari skala 5 yang berarti sebagian besar konsumen merasa cukup puas dengan kinerja marketing mixKantin Sedap, namun ada beberapa hal dari kinerja marketing mixyang dianggap tidak memuaskan. Secara keseluruhan dapat diambil kesimpulan bahwa tingkat kepentingan menurut konsumen atas kinerja marketing mixyang baik cukup tinggi dan kinerja yang selama ini dilakukan oleh Kantin Sedap dirasakan konsumen cukup baik. Dengan demikian penulis menyarankan hendaknya Kantin Sedap melakukan perbaikan secara terus menerus untuk meningkatkan kinerja marketing mix-nya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 09 Nov 2015 11:23 |
| Last Modified: | 09 Nov 2015 11:23 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16930 |
Actions (login required)
 |
View Item |
