Study Kasus Implementasi Sistem CRM pada PT. Digi Group Menggunakan Piranti Lunak Berbasis Open Source (V Tiger)

Fendy, - (0572075) (2009) Study Kasus Implementasi Sistem CRM pada PT. Digi Group Menggunakan Piranti Lunak Berbasis Open Source (V Tiger). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0572075_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (168Kb) | Preview
	Text 0572075_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (50Kb)
Preview	Text 0572075_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (53Kb) | Preview
	Text 0572075_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (167Kb)
	Text 0572075_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (488Kb)
	Text 0572075_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (3202Kb)
	Text 0572075_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2441Kb)
Preview	Text 0572075_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (27Kb) | Preview
	Text 0572075_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (138Kb)
Preview	Text 0572075_References.pdf - Accepted Version Download (17Kb) | Preview

Abstract

Karena kemajuan teknologi yang semakin canggih, proses yang semula dikerjakan secara manual kini dapat dikerjakan secara otomatis dengan komputer. Ketika proses dikerjakan dengan manual, banyak masalah yang terjadi. Masalah koordinasi dapat terjadi antara tim teknisi, tim pemasaran, tim manajemen, dan konsumen. Akan tetapi, ketika proses dikerjakan secara otomatis dengan komputer, masalah tersebut dapat dihindari. Oleh karenanya, perusahaan dapat meraup keuntungan dengan cepat dari proses otomatisasi. Customer Relationship Management (CRM) yang baik dapat memberikan solusi untuk menghindari dan mengatasi masalah tersebut. vtiger, Software Open Source CRM, dapat membantu perusahaan untuk menangani proses penjualan. Perusahaan dapat menyimpan informasi mengenai pemasok, vendor, dan produk. Selain itu, data konsumen dapat disimpan sesuai dengan status mereka sebagai Leads atau Potentials. Informasi mengenai produk - seperti harga, gambar, penjelasan, produsen, dan sebagainya - juga dapat disimpan. vtiger dapat juga digunakan untuk membuat Sales Order atau Purchase Order, Quotes, dan Invoice. Terlebih lagi, vtiger dapat digunakan untuk menangani Trouble tickets dan frequently asked questions . Oleh karena itu, semakin banyak perusahaan yang dapat meraih keuntungan dari proses penjualan yang terkoordinasi dengan baik yang ditawarkan oleh vtiger.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management (CRM), vtiger, Open Source
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Sep 2015 08:56
Last Modified:	21 Sep 2015 08:56
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15355

Actions (login required)

View Item