Rubyanto, Ruben Yosua (0652092) (2011) Pengaruh Brand Characteristics terhadap Loyalitas Merek pada Pengguna Kopi Aroma. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0652092_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (66Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0652092_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (114Kb) |
|
|
Text
0652092_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (110Kb) | Preview |
|
|
Text
0652092_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (199Kb) |
|
|
Text
0652092_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (192Kb) |
|
|
Text
0652092_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (98Kb) |
|
|
Text
0652092_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (52Kb) | Preview |
|
|
Text
0652092_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (69Kb) |
|
|
Text
0652092_References.pdf - Accepted Version Download (118Kb) | Preview |
Abstract
Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, salah satu hal yang dapat dilakukan perusahaan adalah dengan mengkoordinasikan kegiatan pemasarannya. Hal tersebut dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan, menciptakan kepuasan dan pada akhirnya membuat pelanggannya setia atau loyal terhadap merek produk atau jasa perusahaan tersebut. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas merek (Brand Loyalty) adalah karakteristik merek (Brand characteristics). Brand Characteristics meliputi Kompetensi merek, Reputasi Merek, Prediktabilitas Merek, Kesukaan Pada Merek. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada responden dengan jumlah 100 responden di sekitar Jalan Banceuy yang pernah mengkonsumsi Kopi Aroma. Pengujian dan pengolahan data menggunakan SPSS 16.0 dengan metode regresi Linear Berganda dan hasil pada penelitian ini menunjukan adanya pengaruh Brand Characteristics terhadap Brand Loyalty. Brand Characteristics mempunyai pengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty dengan pengaruh hubungan antara Reputasi Merek dengan Loyalitas Merek sebesar sebesar 0,082, hubungan antara Prediktabilitas Merek dengan Loyalitas Merek sebesar 0,138, hubungan antara Kompetensi Merek dengan Loyalitas Merek sebesar -0,220, dan hubungan antara Kesukaan Pada Merek dengan Loyalitas Merek sebesar 0,276, sedangkan hubungan yang terkuat yaitu antara Kesukaan Pada Merek dengan Loyalitas Merek sebesar 0,276, sebaliknya Reputasi Merek dengan Loyalitas Merek memiliki hubungan terkecil yaitu sebesar 0,082. Dalam upaya meningkatkan Loyalitas Merek, pihak perusahaan harus senantiasa meningkatkan dan mempertahankan Karakteristik Merek suatu produk yang dia miliki. Kesukaan Pada Merek sebagai salah satu variable yang berpengaruh dominan harus tetap dapat dikendalikan secara langsung oleh perusahaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Brand Loyalty, Brand Characteristics, Brand Reputation, Brand Predictability, Brand Competence, Brand Liking |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Aug 2015 05:58 |
| Last Modified: | 19 Jan 2016 06:52 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14278 |
Actions (login required)
 |
View Item |
