Pengaruh Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Ponsel Blackberry di Universitas Kristen Maranatha)

Sanjaya, Dennise Yova (0752096) (2011) Pengaruh Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Ponsel Blackberry di Universitas Kristen Maranatha). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0752096_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (22Kb) | Preview
	Text 0752096_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (252Kb)
Preview	Text 0752096_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (70Kb) | Preview
	Text 0752096_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (338Kb)
	Text 0752096_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (179Kb)
	Text 0752096_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (175Kb)
Preview	Text 0752096_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview
	Text 0752096_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (60Kb)
Preview	Text 0752096_References.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview

Abstract

Di dalam persaingan bisnis dengan tingkat persaingan yang semakin ketat. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah menggunakan word of mouth marketing. Word of mouth marketing dapat menjadi pilihan banyak pelaku usaha dikarenakan biaya yang sedikit bahkan gratis, namun memiliki dampak yang cukup besar bagi perusahaannya. Peneliti disini tertarik untuk membahas secara umum tentang bagaimanakah pengaruh word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian ponsel Blackberry yang dilakukan di sekitar lingkungan Universitas Kristen Maranatha Bandung. Word of mouth marketing itu sendiri dapat dinilai dari tiga karakteristik yaitu credible, personal, timely. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode non probability sampling dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden kemudian dianalisa secara kuantitatif dengan menggunakan program SPSS 16.0. Hasil dari pengolahan data serta penelitian yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa ada pengaruh yang cukup besar word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian. Saran yang dapat diberikan kepada perusahaan yaitu dalam melakukan word of mouth marketing harus memperhatikan keinginan konsumen. Sehingga konsumen merasa nyaman dan dapat memberikan suatu pesan yang baik ke orang lain, kemudian konsumen secara individu pun akan merekomendasikannya ke konsumen lain, sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yang lainnya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Word of Mouth Marketing, Credible, Personal, Timely, dan Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	08 Jul 2015 03:40
Last Modified:	27 Jan 2016 09:04
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14010

Actions (login required)

View Item