Pengaruh Brand Community Integration pada Brand Loyalty: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Komunitas Viking Persib)

S., Novi Yani (0752009) (2011) Pengaruh Brand Community Integration pada Brand Loyalty: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Komunitas Viking Persib). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0752009_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (74Kb) | Preview
	Text 0752009_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2748Kb)
Preview	Text 0752009_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (155Kb) | Preview
	Text 0752009_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (160Kb)
	Text 0752009_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (263Kb)
	Text 0752009_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (346Kb)
Preview	Text 0752009_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (68Kb) | Preview
	Text 0752009_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (105Kb)
Preview	Text 0752009_References.pdf - Accepted Version Download (107Kb) | Preview

Abstract

Brand loyalty merupakan salah satu indicator kesuksesan perusahaan melalui konsumen yang telah setia pada produk atau merek untuk meningkatkan konsumen yang baru. Elemen yang mempengaruhi brand loyalty yaitu: brand community integration yang terdiri dari product, brand community, dan company. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand community integration pada brand loyalty: satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di Bandung dengan menggunakan 250 responden yang dapat diteliti. Karakteristik yang digunakan adalah berdasarkan keanggotaan, kepemilikan kartu member, lamanya menjadi anggota, kesetiaan anggota, pembelian produk Viking, dan penggunaan produk Viking pada komunitas Viking. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis jalur dengan alat bantu SPSS versi 11.50. Instrumen penelitian diadopsi dari Mc. Alexander et el (2002) Berdasarkan hasil penelitian, brand community dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada brand loyalty; brand community dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada satisfaction; brand communtiy dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada brand loyalty melalui satisfaction.. Pengaruh terbesar adalah pengaruh brand community memiliki pengaruh paling besar pada brand loyalty.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand community integration, product, brand community, Viking community, brand loyalty, satisfaction
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	07 Jul 2015 03:29
Last Modified:	27 Jan 2016 07:05
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13948

Actions (login required)

View Item