Analisis Kualitas Layanan Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus di BIMBEL A+)

Hidayat, Riky (0852171) (2013) Analisis Kualitas Layanan Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus di BIMBEL A+). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0852171_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (45Kb) | Preview
	Text 0852171_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (348Kb)
Preview	Text 0852171_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview
	Text 0852171_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (153Kb)
	Text 0852171_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (151Kb)
	Text 0852171_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (464Kb)
Preview	Text 0852171_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (101Kb) | Preview
	Text 0852171_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (76Kb)
Preview	Text 0852171_References.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview

Abstract

Pendidikan memiliki peranan yang sangat penting sebagai salah satu faktor pendukung dalam memajukan kesejahteraan masyarakat. Dalam mendukung terciptanya kondisi yang kondusif dalam mendukung kemajuan pendidikan dalam masyarakat, berbagai industri formal dan informal dibentuk dan dikembangkan untuk mempermudah masyarakat untuk mendapatkan pendidikan. Dalam penelitian ini, penulis meneliti sebuah lembaga pendidikan informal, yaitu bimbingan belajar A Plus Study Center. A plus study Center merupakan sebuah lembaga pendidikan informal yang memberikan jasa pendukung atas pendidikan formal yang didapatkan siswa dan siswi di sekolah. Pendidikan merupakan faktor jasa. Oleh sebab itu kualitas layanan sangat berpengaruh. Hasil penelitian sebanyak 90 orang murid SMP dan SMA menunjukkan bahwa pemilihan staff pengajar secara selektif sangat berpengaruh pada minat belajar siswa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Selektif, kondusif, informal, formal, analisis
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	02 Jul 2015 01:50
Last Modified:	15 Feb 2016 03:49
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13757

Actions (login required)

View Item