Taslim, Brilliant (0952168) (2013) Pengaruh Hotel Atmosphere terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di Retanata Guesthouse. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952168_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (175Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952168_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (144Kb) |
|
|
Text
0952168_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (133Kb) | Preview |
|
|
Text
0952168_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (175Kb) |
|
|
Text
0952168_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (212Kb) |
|
|
Text
0952168_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (797Kb) |
|
|
Text
0952168_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (100Kb) | Preview |
|
|
Text
0952168_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (147Kb) |
|
|
Text
0952168_References.pdf - Accepted Version Download (100Kb) | Preview |
Abstract
Banyaknya hotel berdiri di kota Bandung berdampak pada semakin ketatnya persaingan di sektor perhotelan. Agar dapat tetap eksis dalam persaingan maka perusahaan perlu menawarkan sesuatu yang berbeda dari pesaingnya, salah satu caranya dengan memberikan hotel atmosphere yang berbeda. Retanata Guesthouse memiliki hotel atmosphere yang berbeda dengan hotel lainnya, seperti tersedianya banyak ruang terbuka yang membuat suasana hotel terasa sejuk, kebersihan hotel serta adanya public area yang disediakan bagi konsumen untuk melakukan aktifitas tanpa takut terganggu oleh staf dan tamu hotel lainnya, sehingga memberikan pengalaman dan kesan positif bagi konsumen. Konsumen mengatakan puas saat menginap di Retanata Guesthouse, karena hotel atmosphere yang diberikan. Konsumen akan kembali datang untuk menginap serta bersedia untuk menginformasikan Retanata kepada keluarga, kerabat, dan lingkungan terdekat-nya berdasarkan pengalaman positif yang sudah dialami olehnya. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dinyatakan di atas, dapat disimpulkan bahwa hotel atmosphere berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen di Retanata Guesthouse
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Hotel atmosphere, kepuasan, loyalitas, riset kualitatif |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Jun 2015 04:07 |
| Last Modified: | 16 Feb 2016 11:13 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13575 |
Actions (login required)
 |
View Item |
