Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Konsumen terhadap Kinerja Keuangan: Studi Empirik pada Rumah Makan "Cibiuk" di Lengkong Bandung

Sumantri, Afnita (0651296) (2010) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Konsumen terhadap Kinerja Keuangan: Studi Empirik pada Rumah Makan "Cibiuk" di Lengkong Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0651296_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (327Kb) | Preview
	Text 0651296_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (533Kb)
Preview	Text 0651296_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (326Kb) | Preview
	Text 0651296_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (429Kb)
	Text 0651296_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (377Kb)
	Text 0651296_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (423Kb)
Preview	Text 0651296_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (274Kb) | Preview
	Text 0651296_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (657Kb)
Preview	Text 0651296_References.pdf - Accepted Version Download (297Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen terhadap kinerja keuangan pada Rumah Makan “Cibiuk” di dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen terhadap kinerja keuangan dan apakah terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen terhadap pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah responden dalam penelitian ini sebesar 90 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Hasil pengujian regresi l Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan Rumah Makan “Cibiuk”. Hal ini berdasarkan nilai sebesar 0,047 yang menunjukkan bahwa ditolak. Hasil pengujian linear yang dilakukan untuk Loyalitas Konsumen diketahui bahwa Loyalitas Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan Rumah Makan “Cibiuk”. Hal ini berdasarkan nilai sehingga ditolak. Besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan secara bersama-sama terhadap Kinerja Keuangan Rumah Makan “Cibiuk” 0,891. Berarti 89,1% variasi Kinerja Keuangan Ru Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Konsumen variabel yang diamati sebesar 11,9 ABSTRAK Bandung. Tujuan kinerja keuangan.Metode survey dengan jumlah sampel linier yang dilakukan maka diketahui bahwa 0,05 sehingga sebesar 0,048 yang menunjukkan bahwa (X1) dan Loyalitas Konsumen (Y) diperoleh sebesar Rumah Makan “Cibiuk” dapat dijelaskan oleh Konsumen. Sedangkan pengaruh faktor lainnya diluar kedua 11,9%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	22 May 2015 09:48
Last Modified:	22 May 2015 09:48
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/12608

Actions (login required)

View Item