Yulinda, Monica Primaryanti (0730219) (2012) Studi Deskriptif Mengenai Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Handphone Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas "X" Universitas Kristen Maranatha Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0730219_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (175Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0730219_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (79Kb) |
|
|
Text
0730219_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (186Kb) | Preview |
|
|
Text
0730219_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (229Kb) |
|
|
Text
0730219_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (188Kb) |
|
|
Text
0730219_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (181Kb) |
|
|
Text
0730219_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (126Kb) | Preview |
|
|
Text
0730219_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (132Kb) |
|
|
Text
0730219_References.pdf - Accepted Version Download (40Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan konsumen terhadap handphone BlackBerry pada mahasiswa Fakultas “X” Universitas Kristen Maranatha Bandung. Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah Untuk memperoleh gambaran kepuasan konsumen yang ditinjau dari aspek-aspeknya yaitu product, price, promotion, dan place. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan menggunakan kuesioner. Pemilihan sampel dilakukan dengan accidental sampling. Jumlah sampel yang diperoleh 39 orang. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner yang disusun oleh peneliti berdasarkan teori Kotler (2002) terdiri dari dua bagian yaitu expectation dan perceived. Jumlah item masing-masing kuesioner 57 item dengan nilai validasi berkisar antara 0,352-0,842 dan nilai reliabilitas antara 0,741-0,854. Berdasarkan hasil pengolahan data kepuasan konsumen terhadap handphone BlackBerry pada mahasiswa Fakultas “X” Universitas Kristen Maranatha Bandung kepuasan tertinggi terdapat pada aspek place. Kesimpulan yang diperoleh adalah terdapat ketidakpuasan terhadap handphone BlackBerry pada mahasiswa Fakultas “X” Universitas Maranatha Bandung. Peneliti mengajukan saran bagi peneliti selanjutnya untuk mencari faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Bagi mahasiswa pengguna handphone BlackBerry dapat menjadi bahan pertimbangan dari segi product, price, promotion, dan place dari handphone BlackBerry.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 15 May 2015 10:04 |
| Last Modified: | 15 May 2015 10:04 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/12472 |
Actions (login required)
 |
View Item |
