Penilaian Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas pada PT. CItrajaya Labelindo

Pricillia, Melita (0751125) (2010) Penilaian Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas pada PT. CItrajaya Labelindo. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0751125_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (483Kb) | Preview
	Text 0751125_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (176Kb)
Preview	Text 0751125_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (276Kb) | Preview
	Text 0751125_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (438Kb)
	Text 0751125_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (272Kb)
	Text 0751125_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (548Kb)
Preview	Text 0751125_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (270Kb) | Preview
	Text 0751125_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (383Kb)
Preview	Text 0751125_References.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian adalah mengetahui lebih jelas bagaimana kinerja PT. Citrajaya Labelindo selama ini menggunakan perspektif finansial, bagaimana kinerja perusahaan dengan menggunakan alternatif balanced scorecard, mengapa terjadi turn over karyawan yang cukup tinggi dan bagaimana perbedaan antara pengukuran kinerja jika menggunakan perspektif finansial semata dengan penggunaan pengukuran kinerja balanced scorecard. Metode penelitian yang digunakan adalah kuesioner, kepustakaan, kualitatif, dan kuantitatif. Dari penelitian tersebut diperoleh bahwa perusahaan hanya mengukur dari sisi penjualan dan laba perusahaan ketika melihat perkembangan kinerja perusahaan, perusahaan mengalami kekecewaan dalam perspektif proses pembelajaran dan pertumbuhan yang menjadi alasan mengapa turn over karyawan cukup tinggi. Untuk itu, diberikan beberapa saran kepada pihak manajemen demi perbaikan pada masa yang akan datang. Saran yang diberikan berupa pengukuran kinerja ada baiknya menggunakan balanced scorecard, melakukan diferensiasi produk, menyediakan unit khusus untuk menampung keluhan pelanggan, dan perlu ditetapkan kriteria penilaian kinerja atas masing-masing prestasi karyawan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	27 Jan 2015 08:16
Last Modified:	27 Jan 2015 08:16
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9694

Actions (login required)

View Item