Andrew, Vincentius ( 0952076 ) (2014) Analisis Perbedaan Kepercayaan Merek dan Loyalitas Pelanggan iPhone 5 Berdasarkan Gender. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952076_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (192Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952076_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (531Kb) |
|
|
Text
0952076_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (241Kb) | Preview |
|
|
Text
0952076_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (272Kb) |
|
|
Text
0952076_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (256Kb) |
|
|
Text
0952076_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (634Kb) |
|
|
Text
0952076_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (246Kb) | Preview |
|
|
Text
0952076_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (272Kb) |
|
|
Text
0952076_References.pdf - Accepted Version Download (202Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen iphone 5. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 185 responden. Analisis data dilakukan dengan uji hipotesis menggunakan regresilinear sederhana. Hasil penelitian Berdasarkan hasil uji regresi linier sderhana didapatkan nilai konstanta a memiliki arti bahwa ketika Brand Trust(X) bernilai 0 satuan, maka Customer Loyality(Y) akan bernilai 14,652 satuan. Sedangkan koefisien regresi b memiliki arti bahwa pada setiap Brand Trust(X) meningkat satu satuan, maka Customer Loyality(Y) akan meningkat sebesar 0,408 satuan. Dari hasil pengujian secara statistic dengan menggunakan program SPSS untuk menguji dua sampel independen diperoleh nilai Mann-Whitney U dan P-value. Untuk menguji perbedaan antara kelompok laki-laki dengan kelompok perempuan dapat dilihat melalui p-value yang menunjukan sebesar 0,845 pada variable Brand Trust dan sebesar 0,097 pada variable Customer Loyality. Sesuai nilai yang didapat, maka dengan taraf kepercayaan sebesar 95% atau dengan α sebesar 5% kita tidak dapat menolak H0, baik untuk perbandingan variable Brand Trust (0,845 > 0,05) maupun variable Customer Loyality (0,097 > 0,05), dimana p-value masing-masing perbandingan tersebut lebih besar dari 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa tidak terdapat perbedaan Brand Trust dan Customer Loyality yang signifikan antara kelompok laki-laki dengan kelompok perempuan, menunjukkan bahwa responden perempuan relative memiliki rata-rata total skor Brand Trust yang lebih tinggi dari pada responden laki-laki (41,81 > 41,44) dan responden laki-laki relative memiliki rata-rata total skor Customer Loyality yang lebih tinggi dari pada responden perempuan (30,68 > 29,43).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | brand trust, costumer loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > School of Management |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 21 Jan 2015 08:36 |
| Last Modified: | 16 Feb 2016 07:27 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9240 |
Actions (login required)
 |
View Item |
