How To Handle Difficulties in Oral and Written Communication As A New Marketing Staff At P.T.Garuda Jaya Kencana

Sugianto, Siscawaty ( 0543040 ) (2008) How To Handle Difficulties in Oral and Written Communication As A New Marketing Staff At P.T.Garuda Jaya Kencana. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0543040_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (182Kb) | Preview
Preview	Text 0543040_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (54Kb) | Preview
	Text 0543040_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (48Kb)
	Text 0543040_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (47Kb)
Preview	Text 0543040_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (40Kb) | Preview
	Text 0543040_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (178Kb)
Preview	Text 0543040_References.pdf - Accepted Version Download (15Kb) | Preview

Abstract

Dalam penulisan Tugas Akhir ini, saya membahas tentang masalah dalam komunikasi lisan dan tulisan yang terjadi pada departemen marketing. Selama menjalani magang di P.T. Garuda Jaya Kencana, saya bekerja pada bagian marketing dan bertugas menerima dan membalas e-mail dari para pelanggan dalam bahasa Inggris. Selain itu, komunikasi secara lisan biasa saya gunakan ketika saya harus melaporkan pesanan para pelanggan kepada marketing manager sebelum membalas e-mails maupun berkomunikasi dengan para staff menggunakan bahasa Indonesia. Terkadang saya mengalami kesulitan untuk membalas e-mail dari para pelanggan dikarenakan kurangnya kosa kata dalam bahasa Inggris dan pengetahuan tentang nama serta kode dari produk – produk perusahaan. Selain itu, kurangnya pengalaman kerja juga menjadi faktor yang menyebabkan pekerjaan tidak berjalan dengan baik. Jika saya tidak dapat membalas ataupun memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan maupun para staff, maka dapat menyebabkan para pelanggan tidak puas dengan pelayanan perusahaan dan dapat menyebabkan kesalahpahaman sesama para staff di P.T. Garuda Jaya Kencana. Hal ini berdampak negatif bagi perusahaan. Oleh karena itu, pada tugas akhir ini saya akan memaparkan sebab – akibat permasalahan ini. Selain itu, saya juga akan memberikan beberapa solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut serta dampak positif dan negatif yang mungkin dapat terjadi dari solusi tersebut. Berdasarkan hasil analisa dan referensi dari berbagai sumber, saya memilih dua solusi yang terbaik, yaitu saya harus memahami pekerjaan sebagai seorang marketing dengan cara belajar dari staff lain. Selain itu, para karyawan harus berinisiatif untuk berkomunikasi dengan orang lain dan dapat meminta feedback dari supervisor tentang performa kerja. Berdasarkan pengamatan saya selama menjalani magang di P.T. Garuda Jaya Kencana, saya yakin solusi ini dapat menyelesaikan masalah dan dapat diterapkan pada departemen marketing di P.T. Garuda Jaya Kencana.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > PE English
Divisions:	Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	10 Dec 2014 10:46
Last Modified:	10 Dec 2014 10:46
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8614

Actions (login required)

View Item