Pengaruh Pelayanan dan Pengawasan yang dilakukan oleh Account representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara)

Sampouw , Amanda Ulfiana Putri (0851369) (2013) Pengaruh Pelayanan dan Pengawasan yang dilakukan oleh Account representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0851369_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (77Kb) | Preview
	Text 0851369_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (748Kb)
Preview	Text 0851369_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (212Kb) | Preview
	Text 0851369_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (343Kb)
	Text 0851369_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (244Kb)
	Text 0851369_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (866Kb)
Preview	Text 0851369_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (77Kb) | Preview
	Text 0851369_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (155Kb)
Preview	Text 0851369_References.pdf - Accepted Version Download (108Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara pelayanan dan pengawasan yang dilaksanakan oleh Account Representative (AR) terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Indikator yang digunakan untuk mengukur pelayanan oleh Account Representative berpedoman pada kualitas pelayanan berdasarkan pendapat Valerie A.Zeithaml yang terdiri atas dimensi tangible, emphaty, responsiveness, realibility dan assurance. Untuk mengukur pengawasan oleh Account Representative berpedoman pada langkah-langkah pengawasan oleh Account Representative menurut Pardiat. Untuk mengukur kepatuhan formal Wajib Pajak berpedoman pada kriteria kepatuhan Norman. D. Nowak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis. Untuk metode statistiknya digunakan regresi linier berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner, wawancara dengan Wajib Pajak pada KPP Pratama Bojonagara Bandung dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan dan pengawasan yang dilaksanakan oleh Account Representative memiliki pengaruh yang baik dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Pengawasan, Account Representative, Kepatuhan Wajib Pajak.
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	18 Nov 2014 08:42
Last Modified:	02 Sep 2016 11:16
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8206

Actions (login required)

View Item