Anggraini, Dorra (0951149) (2013) Pengaruh Customer Value terhadap Citra Toserba "X" di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0951149_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (625Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0951149_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (628Kb) |
|
|
Text
0951149_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (538Kb) | Preview |
|
|
Text
0951149_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (789Kb) |
|
|
Text
0951149_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (728Kb) |
|
|
Text
0951149_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1045Kb) |
|
|
Text
0951149_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (415Kb) | Preview |
|
|
Text
0951149_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (629Kb) |
|
|
Text
0951149_References.pdf - Accepted Version Download (384Kb) | Preview |
Abstract
Semakin berkembanganya usaha retail di Indonesia, menyebabkan perusahaan-perusahaan retail tersebut bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen. Mereka akan memberikan nilai terbaiknya jika perusahaan memberikan manfaat dan biaya sesuai keinginan mereka. Dengan demikian, konsumen akan percaya dan melakukan pembelian ulang. Kepercayaan ini menunjukkan bagaimana citra perusahaan tersebut di mata para konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh customer value terhadap citra Toserba X. Hipotesis dalam penelitian ini adalah customer value yang terdiri dari pelayanan, kualitas produk, pilihan produk, suasana ritel, kenyamanan dan harga mempunyai pengaruh terhadap citra Toserba X. Untuk menguji hipotesis tersebut, maka digunakan uji regresi linier berganda, uji simultan dan uji parsial. Dari uji simultan tersebut diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh customer value terhadap citra Toserba X. Dalam uji parsial menunjukkan bahwa variabel suasana, kenyamanan, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra Toserba X. Sedangkan variabel pelayanan, kualitas dan pilihan produk tidak memiliki pengaruh terhadap citra Toserba X.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Customer value, Pelayanan, Kualitas Produk, Pilihan Produk, Suasana, Kenyamanan, Harga dan Citra. |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 13 Oct 2014 08:25 |
| Last Modified: | 30 Aug 2016 08:11 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7444 |
Actions (login required)
 |
View Item |
