Melissa, ( 0451011 ) (2009) Pemeriksaan Operasional Sebagai Alat Bantu Manajemen Untuk Meningkatkan Efektivitas dan Efisiensi Penjualan Jasa (Studi Kasus pada PT Cipaganti Graha, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0451011_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (22Kb) | Preview |
|
|
Text
0451011_Appendices.pdf - Accepted Version Download (101Kb) | Preview |
|
|
Text
0451011_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (21Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0451011_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (65Kb) |
|
|
Text
0451011_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (117Kb) |
|
|
Text
0451011_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (252Kb) |
|
|
Text
0451011_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (19Kb) | Preview |
|
|
Text
0451011_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (42Kb) |
|
|
Text
0451011_References.pdf - Accepted Version Download (9Kb) | Preview |
Abstract
Menyadari akan pentingnya aktivitas penjualan, maka dilakukan pemeriksaan operasional. Sehingga dapat diketahui kondisi perusahaan, kekuatan,dan kelemahan serta masalah yang ada, sehingga dapat diusahakan jalan pemecahan dan perbaikannya. Pada tahap akhir dari pemeriksaan operasional akan dihasilkan laporan yang berisi temuan-temuan yang ada selama pemeriksaan disertai dengan rekomendasi kepada pihak manajemen sebagai masukan untuk melakukan tindakan koreksi maupun sebagai usaha pengembangan kegiatan operasional lebih baik lagi. Penulis melakukan penelitian langsung pada PT. Cipaganti Citra Graha yang berlokasi di jalan Gatot Subroto no.94. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan metodestatistik. Metode deskriptif, yaitu menjabarkan pemeriksaan operasional sebagai alat bantu manajemen dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi penjualan jasa. Dari hasil analisis tersebut dibandingkan unsur yang satu dengan yang lainnya, kemudian dicari hubungan antara unsur tersebut dan selanjutnya disimpulkan sesuai dengan yang diperlukan. Sedangkan metode statistikdigunakan untuk menguji anggapan dasar yang masih bersifat sementara sehingga dapat ditarik suatu kesimpulan statistik mengenai diterima atau ditolaknya hipotesis tersebut. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel bebas dan variabel tidak bebas. Variabel bebas adalah variabelyang akan mempengaruhi variabel lain. Dan variabel tidak bebas adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lainnya. Sedangkan data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penelitian lapangan dan data sekunder yang diperoleh melalui penelitian kepustakaan. Setelah diuji validitas dan reabilitasnya, kuesioner disebarkan kepada 36 responden dari masing-masing karyawan travel dan rental. Kemudian hasil kuesioner diolah dengan SPSS versi 13 Rank Pearson dan diperoleh hasil koefisien korelasi Pearson (r) sebesar 0,807 dengan tingkat signifikan0,807 > 0,05, yang berarti H0 ditolak (terdapat hubungan yang sigifikan antara pemeriksaan operasional travel & rental dengan peningkatan efektivitas dan efisiensi penjualan jasa di travel & di rental) Dari hasil r = 0,807 diperoleh jumlah koefisien determinasi (R) sebesar 0,6512, sehingga terdapat hubungan korelasi yangtinggi, maka hubungan antara kedua variabel kuat serta mempunyai hubungan searah. Berdasarkan penelitian yang dilakukan makadiketahui adanya beberapa kelemahan dalam fungsi penjualan yaitu: 1. Lapangan parkir yang tersedia tidak memadai. 2. Jumlah kendaraan yang kurang memadai. 3. Kadang terjadi kerusakan pada kendaraan. Atas kelemahan-kelemahan tersebut, penulis memberikan beberapa saran yang diharapkan dapat membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang tepat dalam upaya meningkatkan penjualan jasa: 1. Mengadakan perluasan parkir. 2. Menyediakan mobil emergency yang cukup memadai. 3. Memberikan ketegasan kepada supir untuk dilakukan pemeriksaan secara rutin. 4. Untuk outlet-outlet atau cabang-cabang yang besar dibukalayanan yang lengkap. 5. Dibuat sistem penjualan terpadu, yaitupenjualan secara online di seluruh cabang travel dan rental Cipaganti.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Jul 2014 04:16 |
| Last Modified: | 01 Jul 2014 04:16 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/6371 |
Actions (login required)
 |
View Item |
