Kesuma, Stefani ( 0423119 ) (2012) Usulan Strategi Pemasaran GPS (Studi Kasus : PT.Sarana Bangun Sanggar Sejahtera, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0423119_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (73Kb) | Preview |
|
|
Text
0423119_Appendices.pdf - Accepted Version Download (911Kb) | Preview |
|
|
Text
0423119_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (120Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0423119_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (435Kb) |
|
|
Text
0423119_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (135Kb) |
|
|
Text
0423119_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (211Kb) |
|
|
Text
0423119_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (439Kb) |
|
|
Text
0423119_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (108Kb) | Preview |
|
|
Text
0423119_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (75Kb) |
|
|
Text
0423119_References.pdf - Accepted Version Download (125Kb) | Preview |
Abstract
PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera berdiri pada 1995, dimana produk dan jasa yang ditawarkan adalah penjualan GPS dan pemasangan GPS. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan mengalami penurunan sekitar 30%. Faktor yang mungkin menyebabkan masalah ini adalah: kepuasan konsumen kurang terpenuhi, perusahaan belum mengetahui tingkat loyalitas konsumen dan strategi pemasaran kurang tepat, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: faktor apa saja yang dipentingkan oleh konsumen, karakteristik konsumen PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera, tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera, dan faktor – faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen terhadap perusahaan. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang disusun berdasarkan 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) dan disebarkan sebanyak 2 kali. Kuesioner pertama (Kuesioner Pendahuluan) disebar sebanyak 30 buah kuesioner berisi variabel-variabel yang dipentingkan oleh konsumen. Konsumen yang boleh mengisi kuesioner pendahuluan adalah konsumen yang mengetahui GPS dari PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera. Kuesioner pendahuluan dijadikan alat ukur pada kuesioner penelitian. Kuesioner kedua (kuesioner penelitian), sampel yang dibutuhkan sebanyak 42 responden dari populasi 50 dan menggunakan tabel jumlah sampel tertentu dengan tingkat kesalahan sebesar 10%, dengan menggunakan teknik sampling purposive, ini ditujukan untuk penentuan konsumen yang akan dijadikan sampel untuk mengisi kuesioner berdasarkan ketentuan – ketentuan, yaitu konsumen sudah pernah mengunakan produk GPS PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera minimal 1 kali.. Kuesioner penelitian yang dibagikan memiliki 3 bagian, yaitu bagian 1 digunakan untuk mengetahui: Segmentation, Targeting, Positioning, karakteristik konsumen. Bagian 2 digunakan untuk mengukur: kepuasan konsumen dengan menggunakan Uji gap, kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Sedangkan kuesioner bagian 3 digunakan untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen terhadap PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera dengan menggunakan metode Multiple Regression Linear. Hasil dari pengolahan data dengan menggunakan metode-metode gap, IPA, dan Multiple Regression Linear akan dibandingkan untuk menentukan urutan prioritas perbaikan di PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera. Memberikan usulan untuk variabel – variabel yang menjadi urutan prioritas perbaikan seperti keramahan karyawan, kesesuaian harga dengan kualitas GPS, akrifasi produk dengan cepat setelah pemasangan GPS, kerapihan pakaian karyawan, gangguan pelacakan lewat sms atau google map setelah GPS digunakan, GPS yang ditawarkan berkualitas baik, promosi yang dilakukan melalui brosur, kecakapan staf pemasaran dalam menjelaskan cara pakai produk, harga produk yang lebih murah dibandingkan kompetitor, proses pembayaran dengan cepat.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Feb 2014 09:39 |
| Last Modified: | 14 Feb 2014 09:39 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4784 |
Actions (login required)
 |
View Item |
