Analisis Perbandingan Perceived Quality LA Lights Dengan Rokok Mild Merk Lain (Studi Kasus Di PT Djarum, Bandung)

Sumarlin, Charlos ( 0223129 ) (2009) Analisis Perbandingan Perceived Quality LA Lights Dengan Rokok Mild Merk Lain (Studi Kasus Di PT Djarum, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0223129_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview
Preview	Text 0223129_Appendices.pdf - Accepted Version Download (4Mb) | Preview
Preview	Text 0223129_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (27Kb) | Preview
	Text 0223129_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (207Kb)
	Text 0223129_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (139Kb)
	Text 0223129_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (90Kb)
	Text 0223129_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (357Kb)
Preview	Text 0223129_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (23Kb) | Preview
	Text 0223129_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (69Kb)
Preview	Text 0223129_References.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview

Abstract

Objek penelitian ini adalah LA Lights, merek rokok mild dari PT Djarum. Masalah yang dihadapi LA Lights ialah posisi penjualan LA Lights yang berada di posisi terendah dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya di daerah pemasaran Jawa Barat. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui kriteria kualitas apa saja yang menjadi harapan konsumen terhadap rokok mild, mengetahui tingkat Perceived Quality LA Lights jika dilihat dari sudut pandang konsumen, menge-tahui tingkat Perceived Quality LA Lights jika dilihat dari sudut pandang persaingan, serta memberikan usulan hal-hal yang dapat dilakukan PT Djarum agar Perceived Quality LA Lights dapat lebih baik d mata konsumen. Metode analisis yang dipilih ialah Uji Hipotesis Ketidakpuasan, Importance Performance Analysis 4 kuadran, serta Importance Performance Analysis 6 kuadran menggunakan One Way Anova dan Uji Wilayah Berganda Duncan. Metodologi penelitian yang digunakan ialah metodologi penelitian survei dengan menggunakan sampel sejumlah 300 responden yang pernah menghisap rokok Sampoerna A Mild, Clas Mild, X Mild dan LA Lights menngunakan Purposive Sampling. Instrumen yang digunakan ialah instrumen Perceived Quality menggunakan skala kepentingan 1-5 dan skala kinerja 1-5. Diperoleh 26 variabel harapan konsumen atas sebuah rokok mild. Terdapat 11 variabel yang dianggap penting oleh konsumen, yaitu: kualitas filter saat rokok dihisap, kualitas tembakau, aroma tembakau, kemudahan diperoleh di pasar, daya tarik event, ketahanan terhadap patah saat dicabut, desain bungkus rokok, kese-suaian rasa dengan selera, harga, daya tarik font di kemasan, ketersediaan tanggal kadaluarsa. Terdapat 6 variabel dimana kinerja LA Lights mutlak tertinggal di-banding pesaing-pesaingnya, yaitu: variabel aroma tembakau, kemudahan diper-oleh di pasar, daya tarik event, ketahanan terhadap patah saat dicabut, kesesuaian rasa dengan selera dan harga; 5 variabel dengan kinerja LA Lights yang bersaing dengan rokok mild lainnya; dan tidak satupun kinerja LA Lights yang meng-ungguli pesaing-pesaing. Dapat disimpulkan bahwa LA Lights belum memiliki kinerja yang memenuhi harapan konsumen dan tidak memiliki keunggulan sama sekali dari pesaing-pesaingnya. Untuk meningkatkan daya saing LA Lights di wilayah pemasaran Ban-dung, penulis mengemukakan usulan untuk menyediakan bonus pada para pemilik warung untuk merangsang pembelian dalam jumlah banyak, meningkatkan kua-litas event yang disponsori LA Lights, menyertakan acara untuk mencoba rasa rokok LA Lights di tiap event, tetap melakukan inovasi pencampuran tembakau sampai diperoleh rasa yang digemari oleh penduduk Bandung, merancang ulang desain bungkus agar rokok lebih mudah dicabut dan tidak mudah patah, meneliti ulang kebijakan penetapan harga, menciptakan semboyan yang menyatakan bahwa kualitas, misalnya The Accurate One, melakukan perancangan ulang font logo LA Lights sehingga terkesan lebih menarik minat konsumen di Bandung, serta mencetak tanggal produksi rokok di setiap bungkus yang dijual

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Nov 2013 09:48
Last Modified:	01 Nov 2013 09:48
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4517

Actions (login required)

View Item