Lestari, Shanti Intan ( 0223072 ) (2007) Analisis Perbandingan Perceived Quality TEBS Dengan Minuman Berkarbonasi Lain (Studi Kasus Segmen Pasar SMU Kota Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0223072_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (43Kb) | Preview |
|
|
Text
0223072_Appendices.pdf - Accepted Version Download (269Kb) | Preview |
|
|
Text
0223072_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (33Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0223072_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (308Kb) |
|
|
Text
0223072_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (229Kb) |
|
|
Text
0223072_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (63Kb) |
|
|
Text
0223072_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (291Kb) |
|
|
Text
0223072_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (22Kb) | Preview |
|
|
Text
0223072_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (85Kb) |
|
|
Text
0223072_Journal.pdf - Accepted Version Download (99Kb) | Preview |
|
|
Text
0223072_References.pdf - Accepted Version Download (10Kb) | Preview |
Abstract
Pada bulan Agustus 2005 PT Sinar Sosro meluncurkan varian produk minum-an teh berkarbonasi dengan merk TEBS di daerah pemasaran Jawa Barat. Masalah yang terjadi pada produk TEBS adalah jumlah pemesanannya di kantin SMU di Bandung jauh tertinggal dari Coca-Cola, Fanta, Pepsi dan Teh Botol Sosro; walau tingkat pemesanan TEBS masih berada di atas 7-UP, Mirinda dan Sprite. Masalah ini diidentifikasikan disebabkan oleh : (1) Harga TEBS kemasan botol paling ma-hal dibandingkan dengan harga minuman berkarbonasi lain; (2) Brand awareness TEBS masih lebih rendah dari Coca-Cola, Pepsi, Sprite, dan Fanta, walaupun masih lebih tinggi daripada 7-UP dan Mirinda; (3) Produk TEBS merupakan produk yang relatif jarang dikonsumsi oleh para siswa SMU; (4) Produk TEBS tidak benar-benar disukai oleh siswa-siswa SMU. Masalah yang dipilih untuk diteliti ialah analisis perbandingan perceived quality TEBS dengan minuman berkarbonasi lain (studi kasus segmen pasar siswa SMU kota Bandung). Model yang digunakan untuk memecahkan masalah perceived quality diatas adalah Uji Hipotesis Ketidakpuasan, Importance Performance Analysis, dan IPA Persaingan. Untuk kuesioner pendahuluan digunakan kuesioner Brand Equity dan Brand Loyalty, sedangkan kuesioner penelitian menggunakan kuesioner harapan konsumen, kinerja TEBS, kinerja Coca-Cola, kinerja Fanta, dan kinerja Pepsi. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 288 responden siswa-siswi SMU di Bandung. Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa sebenarnya kinerja sebagian besar atribut telah mampu menyamai atau melebihi harapan konsumen, sehingga ma-salah kurangnya tingkat pemesanan TEBS dari kantin-kantin SMU agaknya bukan disebabkan karena para siswa SMU tidak merasa puas terhadap kinerja TEBS. Dalam kaitannya dengan penetapan harga TEBS yang paling mahal jika diban-dingkan dengan pesaing-pesaingnya, berarti TEBS harus menempuh tiga cara untuk meningkatkan penjualan; yaitu (1) melakukan perbaikan kualitas; (2) perbaikan persepsi; dan (3) mempertajam promosi. Dari hasil analisis diperoleh atribut-atribut yang berada pada kuadran mutlak tertinggal dan harus dilakukan perbaikan kualitas. Melakukan perbaikan persepsi untuk atribut-atribut yang berada di kuadran persaingan, dan mempertajam promosi untuk atribut-atribut yang berada di kuadran mutlak unggul Usulan-usulan yang dikembangkan ialah membuat volume yang lebih ber-varian, menciptakan suatu persepsi mengenai rasa TEBS yang unik, membuat event atau kunjungan perusahaan ke SMU-SMU di Bandung, mengubah persepsi dengan memberikan pesan “Healty Tea With Shocking Soda”, memperbanyak pendistribusian TEBS dalam kemasan kaleng, mengubah persepsi dengan memberikan pesan “TEBS, satu rasa, MENGALAHKAN segalanya”, membuat promosi dalam bentuk product knowledge, membuat promosi dalam bentuk door prize ke SMU-SMU di Bandung, mempromosikan bahwa TEBS aman untuk dikonsumsi, mencantumkan kadar bahan yang digunakan, dan melakukan promosi dengan cara menonjolkan kelebihan-kelebihan yang berupa manfaat untuk kesehatan konsumennya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 29 Oct 2013 08:30 |
| Last Modified: | 29 Oct 2013 08:30 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4485 |
Actions (login required)
 |
View Item |
