Setiawan, Mirna ( 0023025 ) (2005) Analisis Persaingan Dengan Metode Peta Posisi Correspondence Analysis (Studi Kasus Di Toserba "X" Cabang Setrasari, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0023025_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (103Kb) | Preview |
|
|
Text
0023025_Appendices.pdf - Accepted Version Download (794Kb) | Preview |
|
|
Text
0023025_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0023025_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (205Kb) |
|
|
Text
0023025_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (145Kb) |
|
|
Text
0023025_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (109Kb) |
|
|
Text
0023025_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (269Kb) |
|
|
Text
0023025_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (39Kb) | Preview |
|
|
Text
0023025_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (76Kb) |
|
|
Text
0023025_Journal.pdf - Accepted Version Download (183Kb) | Preview |
|
|
Text
0023025_References.pdf - Accepted Version Download (14Kb) | Preview |
Abstract
Toserba X adalah salah satu toserba yang terkemuka di kota Bandung. Pihak manajemen Toserba X menyatakan bahwa permasalahan yang kini tengah dialami Toserba X adalah jumlah konsumen yang berbelanja mengalami penurunan sekitar 20 % dikarenakan adanya persaingan yang ketat dengan supermarket dan hypermarket sejenis yang berada di sekitar lokasi Toserba X. Menyikapi permasalahan tersebut, Toserba X berupaya untuk meningkatkan daya saingnya dengan mempertimbangan persaingan dengan pesaing-pesaing utamanya. Penelitian ini dilakukan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan daya saing perusahaan guna menghadapi persaingan yang ketat. Pengumpulan data-data yang akan dipergunakan dalam penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara terhadap manajemen Toserba X dan sejumlah konsumen, serta menyebarkan kuesioner kepada konsumen. Kuesioner pendahuluan digunakan untuk menilai tingkat kepentingan dari faktor-faktor yang mendorong konsumen untuk berbelanja di suatu toserba / supermarket / hypermarket. Sedangkan, kuesioner pertama digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong konsumen untuk berbelanja di suatu toserba / supermarket / hypermarket, serta untuk mengetahui pesaing-pesaing dari Toserba X. Kuesioner kedua digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen mengenai Toserba X dan pesaing-pesaing utamanya. Pengolahan data dengan Analisis Faktor digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong konsumen untuk berbelanja di suatu toserba / supermarket / hypermarket. Faktor-faktor tersebut adalah penyediaan fasilitas-fasilitas fisik, produk-produk yang dijual lengkap dan kualitasnya baik, suasana yang aman, nyaman, tenang untuk berbelanja serta kemudahan pembayaran dengan debet dan kredit, harga jual produk yang murah dan sudah sesuai dengan kualitas produk yang dijual, kecepatan pelayanan kasir dan kemudahan bagi konsumen untuk mengetahui harga produk, keramahan petugas dalam melayani konsumen, adanya obral atau diskon, kemudahan konsumen untuk bertanya dan mengajukan komplain, kemudahan akses menuju lokasi supermarket baik dengan kendaraan umum dan kendaraan pribadi, serta pengadaan undian berhadiah. Correspondence Analysis digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap Toserba X dengan pesaing utamanya. Toserba X memiliki keunggulan pada kecepatan pelkasir dan kemudahan bagi konsumen mengetahui harga produk, adanya obral / diskon, dan adanya undian berhadiah. Namun, Giant Hypermarket lebih unggul dari Toserba X dalam penyediaan fasilitas fisik, kelengkapan dan kualitas yang baik dari produk-produk yang dijual, harga jual yang murah serta sesuai dengan jenis dan kualitas produk, promosi melalui media cetak dan brosur, serta kemudahan akses menuju lokasi. Hero supermarket lebih unggul dari Toserba X dalam menciptakan suasana belanja yang aman, nyaman, tenang serta memberikan kemudahan pembayaran dengan debet dan kartu kredit, keramahan petugas dalam melayani konsumen, serta memberikan kemudahan bagi konsumen untuk bertanya dan mengajukan komplain.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Oct 2013 08:59 |
| Last Modified: | 03 Oct 2013 08:59 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4273 |
Actions (login required)
 |
View Item |
