Pengaruh Perceived Value pada Consumer Loyalty: Communication Quality Sebagai Variabel Mediasi (studi pada : Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi)

Angelina, Natalia (1452109) (2019) Pengaruh Perceived Value pada Consumer Loyalty: Communication Quality Sebagai Variabel Mediasi (studi pada : Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1452109_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (326Kb) | Preview
	Text 1452109_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (141Kb)
Preview	Text 1452109_Chapter 1.pdf - Accepted Version Download (615Kb) | Preview
Preview	Text 1452109_Chapter 2.pdf - Accepted Version Download (1227Kb) | Preview
	Text 1452109_Chapter 3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (651Kb)
	Text 1452109_Chapter 4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (871Kb)
Preview	Text 1452109_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (594Kb) | Preview
Preview	Text 1452109_Cover.pdf - Accepted Version Download (464Kb) | Preview
Preview	Text 1452109_References.pdf - Accepted Version Download (448Kb) | Preview

Abstract

Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Perceived Value Pada Consumer Loyalty: Communication Quality Sebagai Variabel Mediasi (Study Pada :Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi)”. Berdasarkan tujuan penelitian ,maka jenis penelitian ini adalah causal explanatory Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah menginap di Hotel Sparks Odeon Sukabumi. Sementara,sampel yang diambil adalah pengunjung yang pernah menginap di Hotel Spark Odeon Sukabumi lebih dari 1 kali. Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk memperoleh informasi dari reponden adalah berbentuk angket. Dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan rumus Regresi linier berganda. Untuk hasil penelitian, tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh perceived value terhadap communication quality pada Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi, terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh perceived value terhadap communication quality pada Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi, dan terakhir terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh perceived value terhadap consumer loyalty pada Konsumen Hotel Sparks Odeon Sukabumi. Dengan demikian, tidak didapat adanya pengaruh mediasi. Peneliti menyarankan kepada para respodnen selanutnya untuk dapat melakukan pengambilan data pada lebih banyak responden. Sementara, untuk Hotel Sparks Odeon Sukabumi yang diteliti, hotel perlu terus meningkatkan perceived value pada para responden untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan mengembangkan peceived value, dimana adanya peningkatan dari perceived value juga akan meningkatkan loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	15 May 2019 03:00
Last Modified:	15 May 2019 03:00
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26631

Actions (login required)

View Item