Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Total Pendapatan Kotor Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA), dan Uji Hipotesis

Rosjid, Zammoya Qinerva (1223051) (2018) Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Total Pendapatan Kotor Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA), dan Uji Hipotesis. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1223051_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (431Kb)
	Text 1223051_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (696Kb)
	Text 1223051_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (162Kb)
	Text 1223051_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (451Kb)
	Text 1223051_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (691Kb)
	Text 1223051_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (288Kb)
	Text 1223051_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2393Kb)
	Text 1223051_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (512Kb)
	Text 1223051_Cover.pdf - Accepted Version Download (205Kb)
	Text 1223051_References.pdf - Accepted Version Download (185Kb)

Abstract

Dunkin Donuts (DD) Merdeka di Kota Bandung yang berlokasi di Jl. Merdeka No.56, Bandung Wetan, Kota Bandung, merupakan salah satu cabang Dunkin Donuts yang berdiri sejak bulan Agustus tahun 2005. Sejak tahun 2015 hingga Desember 2017 rata- rata dari pendapatan kotor DD Merdeka menurun hingga 11.9%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Segmentation, Targeting, dan Positioning yang tepat untuk diterapkan di DD Merdeka, untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dianggap penting dalam membeli donat dan memilih donat, untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap DD Merdeka, untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan yang dimiliki oleh DD Merdeka, dan untuk memberikan strategi perbaikan yang tepat untuk dilakukan oleh pihak DD Merdeka. Teori yang digunakan untuk variabel penelitian adalah bauran pemasaran 7P yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. dan Segmentation, Targeting, dan Positioning. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, menyebarkan kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian. Kuesioner pendahuluan disebarkan dengan metode purposive kepada 90 responden, dan setelah menyebarkan kuesioner didapatkan pesaing yaitu J.CO Donuts and Coffee. Setelah itu kuesioner penelitian disebarkan kepada 130 responden dengan metode purposive. Tujuan dari kuesioner penelitian adalah untuk tingkat kepentingan konsumen dan tingkat perfomasi yang sudah diberikan oleh DD Merdeka, selain itu untuk mendapatkan data keunggulan dari DD Merdeka dibandingkan dengan J.CO Donuts and Coffee. Tingkat kepentingan dan tingkat perfomansi dari DD Merdeka diolah menggunakan metode Importance Perfomance Analysis dan Uji Hipotesis, lalu untuk data tingkat keunggulan Dunkin Donuts diolah menggunakan metode Correspondence Analysis. Hasil pengolahan data metode uji hipotesis didapatkan variabel tidak puas sebanyak 26 variabel, dari pengolahan data metode CA menghasilkan variabel tidak unggul sebanyak 43 variabel, dan dari pengolahan data metode IPA mendapatkan 21 variabel di kuadran 1, 6 variabel di kuadran 2, 16 variabel dikuadran 3, dan 4 variabel dikuadran 4, selain itu didapatkan hasil targeting yaitu target utama konsumen DD merdeka adalah usia 21-25 tahun sebesar 62%, dan pegawai atau karyawan sebesar 44%. Usulan positioning yang diberikan kepada pihak Dunkin Donuts yaitu “Sharing Happiness With Sweet and Easiest Ways”dimana Dunkin Donuts ingin memberikan kebahagiaan melalui donat yang berkualitas, pelayanan cepat, promosi yang sering, dan harga terjangkau. Usulan untuk informasi event how to make donuts, field trip mencantumkan harga untuk setiap orang/anak yang akan mengikuti event tersebut seperti halnya yang dicantumkan oleh J.CO Donuts and Coffee.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	17 Apr 2018 06:46
Last Modified:	17 Apr 2018 06:46
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24358

Actions (login required)

View Item