Kevin, Kevin (1452070) (2018) Analisis Perencanaan Bisnis Pengembangan Pelayanan Toko Bagunan Sinar Mas Jaya. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1452070_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (166Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1452070_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (423Kb) |
|
|
Text
1452070_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (330Kb) | Preview |
|
|
Text
1452070_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (836Kb) |
|
|
Text
1452070_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (338Kb) |
|
|
Text
1452070_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (373Kb) |
|
|
Text
1452070_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (306Kb) |
|
|
Text
1452070_Chapter6.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (468Kb) |
|
|
Text
1452070_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (200Kb) | Preview |
|
|
Text
1452070_Cover.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview |
|
|
Text
1452070_References.pdf - Accepted Version Download (210Kb) | Preview |
Abstract
Pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu usaha untuk memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya. Pelayanan yang sekarang ada di Toko Bangunan Sinar Mas Jaya dapat dikatakan masih dianggap kurang memuaskan, karena pegawai tidak berfokus untuk melayani konsumen. Kenyamanan untuk konsumen dalam berbelanja juga kurang nyaman karena toko yang sekarang masih berantakan. Kebutuhan konsumen akan barang bangunan belum dapat penulis penuhi semua. Toko Bangunan Sinar Mas Jaya ingin mengembangkan pelayanannya dengan One Stop Shopping. Pengembangan pelayanan ini dilakukan untuk memperbaiki sistem pelayanan yang ada, supaya pegawai lebih berfokus dalam melayani konsumen yang datang. Kebutuhan konsumen akan barang bangunan juga dapat terpenuhi dengan satu kali berbelanja di satu tempat. Pengembangan pelayanan dengan One Stop Shopping ini dilakukan dengan harapan konsumen akan puas dengan pelayanan yang akan diberikan dan dapat meningkatkan jumlah konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | One Stop Shopping |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Mar 2018 07:11 |
| Last Modified: | 14 Mar 2018 07:11 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24163 |
Actions (login required)
 |
View Item |
