Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondance Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis (Studi Kasus Raka Travel)

Harvey, Felix (1123061) (2017) Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondance Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis (Studi Kasus Raka Travel). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1123061_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (511Kb) | Preview
	Text 1123061_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (14Mb)
Preview	Text 1123061_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (324Kb) | Preview
	Text 1123061_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (574Kb)
	Text 1123061_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (512Kb)
	Text 1123061_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (393Kb)
	Text 1123061_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2850Kb)
Preview	Text 1123061_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (373Kb) | Preview
Preview	Text 1123061_Cover.pdf - Accepted Version Download (438Kb) | Preview
Preview	Text 1123061_References.pdf - Accepted Version Download (200Kb) | Preview

Abstract

Raka Travel terletak di Jl. Belitung No.4 Merdeka Bandung. Perusahaan ini berdiri pada bulan Agustus 2009. Raka Travel memiliki rata-rata jumlah penumpang sebanyak 2100 orang per bulan. Rata-rata jumlah penumpang tersebut mengalami penurunan menjadi sekitar 1300 orang per bulan yang disebabkan oleh munculnya pesaing yang membuka usaha sejenis. Penurunan jumlah penumpang dari bulan april 2015 sampai bulan Maret 2017 yaitu sebesar 37.90%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih jasa transportasi jenis travel, untuk mengetahui strategi-strategi pemasaran dan upaya-upaya yang perlu dilakukan oleh pihak Raka Travel untuk dapat meningkatkan jumlah penumpang dan meningkatkan kemampuan daya saing dengan usaha transportasi jenis travel lainnya. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan juga penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian. Kuesioner pendahuluan berisi variabel-variabel yang dipentingkan konsumen dalam pemilihan transportasi jenis travel yang mengacu pada Segmentation, Targetting, dan Positioning, serta konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pesaing dari Raka Travel sudah ditentukan sebelumnya yaitu M’GO Shuttle Premium. Kuesioner penelitian terdapat 46 variabel dan terdiri dari 3 bagian yaitu untuk mengetahui profil responden dan perilaku konsumen yang digunakan sebagai informasi dalam melakukan analisis Segmentation, Targetting, dan Positioning. Teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner penelitian adalah Teknik Purposive Sampling dan kuesioner dibagikan kepada 120 responden dengan kriteria responden yang pernah menggunakan jasa Raka Travel dan M’GO Shuttle Premium minimal sebanyak 3 kali dan memiliki usia diatas 17 tahun. Hasil jawaban dari kuesioner penelitian akan diolah menggunakan metode Correspondence Analysis (CA) untuk menilai keunggulan tiap variabel antara Raka Travel dan pesaing menurut konsumen, Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kepentingan konsumen terhadap tingkat performansi yang dilakukan oleh perusahaan, metode Uji Hipotesis untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap variabel tersebut serta analisis Segmentation, Targeting, Positioning. Hasil dari metode IPA adalah 10 variabel di kuadran 1, 18 variabel di kuadran 2, 8 variabel di kuadran 3, dan 10 variabel di kuadran 4. Hasil dari metode CA adalah 21 variabel berada di posisi unggul dan 25 variabel berada di posisi tidak unggul. Hasil dari Uji Hipotesis adalah 22 variabel yang dianggap puas oleh konsumen dan 24 variabel tidak puas. Hasil dari ketiga metode tersebut digabungkan untuk mengurutkan prioritas perbaikan berdasarkan metode CA, IPA, dan Uji Hipotesis. Usulan targeting dalam penelitian ini adalah jenis pekerjaan pegawai atau karyawan, berdomisili di kota Serang, kisaran harga yang diharapkan konsumen Rp. 100.000 - Rp. 125.000, dan berpenghasilan Rp 1.500.000 < pendapatan ≤ Rp 3.000.000. Positioning usulan adalah “We Provide Quality Not Quantity” dimana Raka Travel memberikan kualitas pelayanan yang baik untuk kepuasan konsumen. Beberapa usulan yang diberikan kepada Raka Travel adalah ruangan didalam mobil selalu bersih, menyediakan layanan door to door, menyediakan makanan dan minuman, menyediakan fasilitas internet Wifi didalam mobil, dan lain lain

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	23 Feb 2018 06:21
Last Modified:	23 Feb 2018 06:21
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23981

Actions (login required)

View Item