Kristanto, Crisman (1152062) (2015) Pengaruh Customer Segmentation pada Faktor-Faktor Aktivitas Relationship Marketing (Studi pada: Nasabah Asuransi PT Prudential). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1152062 Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (199Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1152062_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (315Kb) |
|
|
Text
1152062_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (204Kb) | Preview |
|
|
Text
1152062_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (683Kb) |
|
|
Text
1152062_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (396Kb) |
|
|
Text
1152062_Chapter4.pdf - Accepted Version Download (409Kb) | Preview |
|
|
Text
1152062_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (125Kb) | Preview |
|
|
Text
1152062_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (502Kb) |
|
|
Text
1152062_References.pdf - Accepted Version Download (95Kb) | Preview |
Abstract
Customer Live Time Value adalah suatu kondisi yang ingin dicapai oleh setiap perusahaan. Customer Live Time Value ingin dicapai oleh suatu perusahaan dikarenakan perusahaan akan mendapatkan pemasukan yang berkelanjutan sepanjang waktu. Tetapi CLV tidak terjadi begitu saja terhadap konsumen, perusahaan haruslah membuat segmentasi terlebih dahulu terhadap pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen di segmen yang perusahaan tuju agar konsumen merasa puas dan menjadi loyal. Kepuasan konsumen itu sendiri dipengaruhi erat oleh faktor-faktor aktivitas relationship marketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Segmentation Pada Faktor-Faktor Aktivitas Relationship Marketing (Studi Pada Nasabah Asuransi PT Prudential). Data dikumpulkan melalui survey langsung. Sampel yang diambil adalah orang yang memiliki polis asuransi PT PRUDENTIAL. Kuisioner yang disebarkan berjumblah 300, dengan tingkat pengembalian 100%. Dari empat belas hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, tidak ada hipotesis yang terjawab implikasi manajerial yang dapat diajukan berdasarkan hasil penelititian adalah memberikan pentingnya wawasan dalam segmentasi konsumen dan faktor-faktor aktivitas marketing agar dapat menghasilkan nilai yang berkelanjutan dari konsumen (customer live time value)
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Customer Segmentation, Faktor-Faktor Aktivitas Relationship Marketing, Nasabah Asuransi, PT Prudential |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 22 Jan 2016 02:44 |
| Last Modified: | 22 Jan 2016 02:44 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18295 |
Actions (login required)
 |
View Item |
