Pengaruh Sosialisasi Peraturan Perpajakan, Pelayanan Account Representative dan Pemeriksaan PPN LB Restitusi Setelah Modernisasi terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak: Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung

Rahayu, Puji Astuti (1057003) (2012) Pengaruh Sosialisasi Peraturan Perpajakan, Pelayanan Account Representative dan Pemeriksaan PPN LB Restitusi Setelah Modernisasi terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak: Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Masters thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1057003_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (166Kb) | Preview
	Text 1057003_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (987Kb)
Preview	Text 1057003_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (280Kb) | Preview
	Text 1057003_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (274Kb)
	Text 1057003_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (100Kb)
	Text 1057003_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (303Kb)
	Text 1057003_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (354Kb)
Preview	Text 1057003_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (95Kb) | Preview
	Text 1057003_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (184Kb)
Preview	Text 1057003_References.pdf - Accepted Version Download (167Kb) | Preview

Abstract

Permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah tax ratio yang masih rendah diduga karena belum terpenuhinya kepuasan wajib pajak, sosialisasi peraturan perpajakan belum optimal, dugaan penyimpangan fungsi pelayanan account representative dan dugaan penyimpangan pemeriksaan PPN LB restitusi. Dari pernyataan masalah tersebut, peneliti tertarik melakukan penelitian tentang “Pengaruh Sosialisasi Peraturan Perpajakan, Pelayanan Account Representative, dan Pemeriksaan PPN LB Restitusi Setelah Modernisasi terhadap Kepuasan Wajib Pajak”. Berdasarkan pemikiran tersebut, penelitian bertujuan untuk menguji apakah sosialisasi peraturan perpajakan, pelayanan account representative, dan pemeriksaan PPN LB restitusi berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak baik secara parsial maupun simultan. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Respondennya adalah Wajib Pajak di KPP Madya dan pernah mengajukan restitusi berjumlah 80, dengan sampel 45. Analisis data untuk pengujian hipotesis menggunakan analisis deskripsi dan analisis regresi berganda dengan bantuan software IBM SPSS 19. Hasil penelitian menunjukkan: (1) secara parsial sosialisasi peraturan perpajakan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, namun pelayanan account representative dan pemeriksaan PPN LB restitusi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, (2) secara simultan sosialisasi peraturan perpajakan, pelayanan account representative dan pemeriksaan PPN LB restitusi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Sosialisasi Peraturan Perpajakan, Pelayanan Account Representative, Pemeriksaan PPN LB Restitusi dan Kepuasan Wajib Pajak
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 57 Master's Degree in Accounting
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	03 Dec 2015 10:51
Last Modified:	03 Dec 2015 10:51
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17795

Actions (login required)

View Item