Utamie, Kharisma Ashri Retno (1375005) (2015) Business Process Improvement untuk Proses Bisnis Layanan Puskesmas Garuda. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1375005_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (123Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1375005_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (779Kb) |
|
|
Text
1375005_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview |
|
|
Text
1375005_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (232Kb) |
|
|
Text
1375005_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1848Kb) |
|
|
Text
1375005_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (7Kb) | Preview |
|
|
Text
1375005_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (160Kb) |
|
|
Text
1375005_References.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview |
Abstract
Puskesmas Garuda merupakan salah satu unit pelaksana teknis (UPT) Dinas Kesehatan Kota Bandung. Puskesmas Garuda sebagai penyedia jasa kesehatan memiliki peranan yang penting untuk melayani kebutuhan pasien dengan sebaikbaiknya. Kepuasan pasien menjadi sesuatu hal yang sangat penting karena pada dasarnya sebagian besar proses bisnis yang ada akan lebih sering terkait secara langsung dengan pasien. Meningkatnya jumlah kunjungan pasien per tahun menyebabkan masalah bagi pihak puskesmas yaitu ketidakpuasan pasien terhadap layanan kesehatan karena lamanya waktu pelayanan. Oleh karena itu perlu dilakukan perbaikan dengan menggunakan Business Process Improvement untuk proses bisnis pelayanan pada Puskesmas Garuda agar proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Analisis dilakukan pada setiap aktivitas untuk setiap proses bisnis dengan menggunakan fase Organizing for improvement, Understanding the process, dan Streamlining. Dengan melakukan perbaikan proses bisnis diharapkan dapat menurunkan jumlah aktivitas serta nilai efisiensi waktu siklus usulan meningkat untuk setiap jenis pelayanan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Business Process Improvement, Organizing for improvement, Understanding the process, Streamlining |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 75 Information System Extension Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Nov 2015 03:32 |
| Last Modified: | 04 Nov 2015 03:32 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16666 |
Actions (login required)
 |
View Item |
