Pembuatan E-Commerce Menggunakan Customer Relationship Management pada Perusahaan Tunas Mandiri

Juneus, - (0872016) (2013) Pembuatan E-Commerce Menggunakan Customer Relationship Management pada Perusahaan Tunas Mandiri. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0872016_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (249Kb) | Preview
	Text 0872016_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (5Mb)
Preview	Text 0872016_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (115Kb) | Preview
	Text 0872016_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (634Kb)
	Text 0872016_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1667Kb)
	Text 0872016_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2528Kb)
	Text 0872016_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (543Kb)
Preview	Text 0872016_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (84Kb) | Preview
	Text 0872016_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (350Kb)
Preview	Text 0872016_References.pdf - Accepted Version Download (84Kb) | Preview

Abstract

Tunas Mandiri adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penjualan alat elektronik seperti TV, home teater, AC dan alat multimedia lainnya. Dalam melakukan usahanya, Tunas Mandiri hanya melakukan penjualan melalui toko saja. Hal ini menyulitkan Tunas Mandiri dalam memperluas jangkauan penjualannya sehingga penjualan elektroniknya hanya berkutat disekitar daerah Tangerang saja. Oleh karena itu, untuk memperluas jangkauan penjualannya maka diperlukan suatu aplikasi website dimana aplikasi ini dapat digunakan untuk menjadi sarana atau media bagi konsumen lainnya untuk dapat membeli produk elektronik di Tunas Mandiri secara online. Serta perlu diterapkan juga suatu metode CRM yang digunakan untuk dapat menarik konsumen lain serta meningkatkan keuntungan toko. Metode CRM yang digunakan dapat berupa penggunaan email yang dapat sangat membantu menginformasikan suatu produk baru terhadap konsumen. Penggunaan media sosial yang dapat membantu mengenalkan perusahaan ke konsumen secara lebih luas. Pemberian diskon dan point dapat membantu menarik konsumen dalam membeli suatu produk. Dan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen maka disertakan juga fitur review dan rating yang dapat digunakan oleh konsumen. Data primer yang digunakan adalah data yang didapat dari hasil wawancara dengan pemilik perusahaan dan data sekunder didapatkan dari studi literature seperti buku, internet. Dari hasil penelitian ini didapatkan suatu aplikasi website yang dapat menangani penjualan produk secara online.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Penjualan Online, Personalisasi, Email Gateway, Social Media, CRM
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	09 Sep 2015 10:09
Last Modified:	09 Sep 2015 10:09
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14810

Actions (login required)

View Item