Peranan Audit Sistem Manajemen Kualitas ISO 9001:2000 Dalam Meningkatkan Profitabilitas Perusahaan (Studi Kasus pada PT. INTI (Persero))

Kuntara, Kuntara (0551033) (2008) Peranan Audit Sistem Manajemen Kualitas ISO 9001:2000 Dalam Meningkatkan Profitabilitas Perusahaan (Studi Kasus pada PT. INTI (Persero)). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0551033_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (132Kb) | Preview
	Text 0551033_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (129Kb)
Preview	Text 0551033_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (140Kb) | Preview
	Text 0551033_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (406Kb)
	Text 0551033_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (245Kb)
	Text 0551033_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (307Kb)
Preview	Text 0551033_Conclusions.pdf - Accepted Version Download (123Kb) | Preview
	Text 0551033_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (92Kb)
Preview	Text 0551033_References.pdf - Accepted Version Download (85Kb) | Preview

Abstract

Kualitas dan profitabilitas menjadi faktor utama yang perlu diperhatikan di era persaingan global sekarang ini. Hal itu karena setiap perusahaan bersaing ketat untuk memenangkan persaingan dengan meraih pangsa pasar dan loyalitas dari komsumen. Perusahaan membutuhkan usaha keras untuk dapat menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas. Salah satu cara yang dapat ditempuh yaitu dengan penerapan sistem manajemen kualitas yang andal dan diharapkan akan membantu mereka dalam meningkatkan mutu produk/layanan yang dihasilkan, mengontrol biaya-biaya, mengurangi kerusakan dan cacat pada produk, meningkatkan kepuasan konsumen, dan pada akhirnya adalah meningkatkan profitabilitas perusahaan. Standar Mutu Internasional, dalam hal ini ISO 9001:2000, muncul sebagai acuan bagi para pihak yang menginginkan peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui jaminan kualitas. Para konsumen menghendaki agar perusahaan dapat menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas dan dapat dipercaya. Dalam hal inilah diperlukan bagian auditor internal sebagai pengendali dan pemeriksa kesesuaian dan keandalan sistem manajemen kualitas yang dimiliki oleh perusahaan. Auditor internal memiliki peran yang cukup penting dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan, sehingga keandalan sistem manajemen kualitas yang dimiliki perusahaan dapat lebih terjamin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran audit sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 dan seberapa besar pengaruhnya dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian analisis deskriptif, yaitu metode penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data untuk disajikan kembali dan dianalisis, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai objek yang diteliti, kemudian dapat ditarik suatu kesimpulan yang dapat dijadikan dasar pemecahan masalah. Penulis memfokuskan penelitian ini pada kinerja bagian audit internal di dalam perusahaan, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh audit sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia <INTI> (Persero), yang berlokasi di Jl. Mochammad Toha No. 77, Bandung. Dua variabel yang diuji adalah audit sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 (independent variable) dan profitabilitas perusahaan (dependent variable). Data-data tersebut kemudian diolah dengan menggunakan SPSS 14.0 metode Korelasi Rank Spearman. Dari hasil pengolahan data di atas yang dilakukan atas 30 orang responden, diperoleh nilai korelasi positif sebesar 0.000 dengan tingkat signifikansi 0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang diajukan dapat diterima, artinya: "Audit sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 berperan secara signifikan dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan."

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	18 Jun 2015 04:02
Last Modified:	18 Feb 2016 05:58
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13245

Actions (login required)

View Item