Aplikasi Pengelolaan Data Gangguan Pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Cimahi

Nugraha, Henricus Angga ()872197) (2011) Aplikasi Pengelolaan Data Gangguan Pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan Jaringan Cimahi. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 0872197_Abstract_TOC.pdf Download (191Kb)
	Text 0872197_Chapter1.pdf Download (111Kb)
	Text 0872197_Chapter2.pdf Restricted to Repository staff only Download (369Kb)
	Text 0872197_Chapter3.pdf Restricted to Repository staff only Download (412Kb)
	Text 0872197_Chapter4.pdf Restricted to Repository staff only Download (2010Kb)
	Text 0872197_Chapter5.pdf Restricted to Repository staff only Download (98Kb)
	Text 0872197_Conclusion.pdf Download (59Kb)
	Text 0872197_Cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (634Kb)
	Text 0872197_Reference.pdf Download (67Kb)

Abstract

Setiap lembaga usaha, terutama yang bergerak dalam bidang penyedia kebutuhan masyarakat, selalu melakukan berbagai perbaikan dan peningkatan dalam setiap proses bisnisnya untuk mencapai kepuasan pelanggan yaitu masyarakat. Fasilitas pelayanan publik yang cepat dan bisa diandalkan, merupakan hal yang sangat dibutuhkan saat ini. PT.PLN (Persero) sebagai lembaga usaha penyedia kebutuhan listrik di Indonesia memiliki layanan pengaduan masyarakat, yang diharapkan bisa menampung keluhan-keluhan masyarakat dan memberikan solusi dari keluhan-keluhan tersebut. “APLIKASI PENGELOLA DATA GANGGUAN PADA PT.PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN JARINGAN CIMAHI” dirancang sebagai salah satu upaya untuk mewujudkan fasilitas pelayanan publik yang lebih baik. Dengan aplikasi ini proses pemulihan gangguan listrik di masyarakat diharapkan bisa dilakukan secara cepat dengan mempertimbangkan response time. Kinerja petugas lapangan juga diharapkan bisa meningkat karena semua proses pemulihan gangguan oleh petugas dapat tercatat secara tepat melalui sistem yang terkomputerisasi. Penggunaan SMS (Short Messaging Service) menjadi nilai lebih dalam aplikasi ini agar mudah dan praktis dalam penggunaannya. Tingkat kesalahan dalam memasukkan, memproses, dan menyimpan data keluhan pelanggan bisa lebih diperkecil dengan penggunaan aplikasi ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : fasilitas pelayanan publik,pengaduan, Short Messaging Service, pemulihan gangguan, response time
Subjects:	T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	17 Apr 2012 04:35
Last Modified:	17 Apr 2012 04:35
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/1229

Actions (login required)

View Item