Tanujaya, Melinda Christanty (0630005) (2011) Studi Deskriptif Mengenai Model Kompetensi Pada Jabatan Kepala Unit di Departemen Sales PT. "X" Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0630005_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (193Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0630005_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (680Kb) |
|
|
Text
0630005_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (250Kb) | Preview |
|
|
Text
0630005_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (294Kb) |
|
|
Text
0630005_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (511Kb) |
|
|
Text
0630005_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (417Kb) |
|
|
Text
0630005_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (142Kb) | Preview |
|
|
Text
0630005_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (401Kb) |
|
|
Text
0630005_References.pdf - Accepted Version Download (133Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Model Kompetensi pada Jabatan Kepala Unit di Departemen Sales PT. “X” Bandung. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui model kompetensi yang dibutuhkan oleh Kepala Unit Departemen Sales. Model kompetensi ini nantinya dapat digunakan sebagai acuan manajemen sumber daya manusia pada Kepala Unit Departemen Sales dalam proses seleksi, pelatihan dan pengembangan, serta penilaian kinerja. Penelitian ini menggunakan teori model kompetensi dari Lucia D. Antoinette dan Richard Lepsinger. Model kompetensi adalah kombinasi tertentu dari pengetahuan, keterampilan, dan karakteristik yang dibutuhkan untuk secara efektif memainkan peran dalam sebuah organisasi. Metodologi penelitian yang dipakai adalah studi deskriptif. Penelitian ini menggunakan satu variabel yaitu model kompetensi dengan responden 3 orang Kepala Unit Departemen Sales di PT. “X” Bandung. Di awal penelitian dilakukan wawancara dan observasi terhadap pemegang jabatan untuk memperoleh model kompetensi sementara. Berdasarkan model kompetensi sementara yang diperoleh, selanjutnya dibuat kuesioner model kompetensi. Kuesioner model kompetensi terdiri dari 54 item. Kuesioner diberikan kepada 3 orang Kepala Unit Departemen Sales, 1 orang Kepala Departemen Sales, 1 orang pelanggan perusahaan, serta 1 orang rekan kerja dari divisi lain yang sering berhubungan dengan Kepala Unit Departemen Sales. Hal ini dilakukan untuk memvalidasi model kompetensi sementara. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan skor rata-rata untuk setiap item dan matriks sebagai landasan untuk menentukan sebuah kompetensi masuk atau tidak ke dalam model kompetensi. Berdasarkan hasil perhitungan, maka diperoleh hasil bahwa Kepala Unit Departemen Sales memiliki 10 kompetensi yang terdiri dari attention to detail, effective interactive communication, client service orientation, relationship of network building, organizational awareness, result orientation, information seeking, concern for order, impact and influence, dan analytical thinking. Peneliti mengajukan saran kepada PT. “X” untuk melakukan sosialisasi model kompetensi kepada seluruh Kepala Unit Departemen Sales untuk kemudian bekerja sesuai dengan model kompetensi tersebut.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Mar 2015 10:01 |
| Last Modified: | 25 Mar 2015 10:01 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11446 |
Actions (login required)
 |
View Item |
