Savitri, Sheila Aprilia ( 1375006 ) (2014) Sistem Informasi Pengelolaan Stasiun pengisian Bahan Bakar Umum dengan Menerapkan Customer Relationship Management. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1375006_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (2077Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1375006_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (59Kb) |
|
|
Text
1375006_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (82Kb) | Preview |
|
|
Text
1375006_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (148Kb) |
|
|
Text
1375006_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (700Kb) |
|
|
Text
1375006_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2293Kb) |
|
|
Text
1375006_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (147Kb) |
|
|
Text
1375006_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (50Kb) | Preview |
|
|
Text
1375006_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (738Kb) |
|
|
Text
1375006_References.pdf - Accepted Version Download (8Kb) | Preview |
Abstract
PT. Hendarsyah Surya Putra merupakan sebuah perusahaan yang mengelola 6 buah SPBU dengan lokasi yang berjauhan dengan jarak tempuh paling jauh mencapai 8 jam perjalanan darat. Hal ini menjadi penyebab sulitnya pemilik memantau laporan dari tiap – tiap SPBU. Sistem informasi pengelolaan stasiun pengisian bahan bakar umum ini memiliki fitur yang mengelola data stok dan akumulasi penyusutan, data penjualan, data pengeluaran, dan data member. Laporan omset dibuat dalam bentuk grafik sehingga terlihat perbedaan omset perbulan dari setiap SPBU. Penerapan Customer Relationship Management dalam sistem informasi ini juga dapat menjalin hubungan baik antara pelanggan dan pemilik. Pengelolaan kuisioner yang mendukung pengembangan fasilitas SPBU juga dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan. Alat pemodelan yang digunakan adalah ERD (Entity Relationship Diagram) dan DFD (Data Flow Diagram). Testing dilakukan dengan menggunakan metode black box. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, secara fungsional sistem ini telah mengeluarkan hasil yang sesuai dengan yang diharapkan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | SPBU, Customer Relationship Management, kuisioner |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 05 Feb 2015 09:21 |
| Last Modified: | 05 Feb 2015 09:21 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10548 |
Actions (login required)
 |
View Item |
