Analisis Perbedaan Kepercayaan Merek dan Loyalitas Pelanggan iPhone 5 Berdasarkan Gender

Andrew, Vincentius ( 0952076 ) (2014) Analisis Perbedaan Kepercayaan Merek dan Loyalitas Pelanggan iPhone 5 Berdasarkan Gender. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0952076_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (192Kb) | Preview
[img] Text
0952076_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (531Kb)
[img]
Preview
Text
0952076_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (241Kb) | Preview
[img] Text
0952076_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (272Kb)
[img] Text
0952076_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (256Kb)
[img] Text
0952076_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (634Kb)
[img]
Preview
Text
0952076_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (246Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952076_Cover.pdf - Accepted Version

Download (272Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952076_References.pdf - Accepted Version

Download (202Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen iphone 5. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 185 responden. Analisis data dilakukan dengan uji hipotesis menggunakan regresilinear sederhana. Hasil penelitian Berdasarkan hasil uji regresi linier sderhana didapatkan nilai konstanta a memiliki arti bahwa ketika Brand Trust(X) bernilai 0 satuan, maka Customer Loyality(Y) akan bernilai 14,652 satuan. Sedangkan koefisien regresi b memiliki arti bahwa pada setiap Brand Trust(X) meningkat satu satuan, maka Customer Loyality(Y) akan meningkat sebesar 0,408 satuan. Dari hasil pengujian secara statistic dengan menggunakan program SPSS untuk menguji dua sampel independen diperoleh nilai Mann-Whitney U dan P-value. Untuk menguji perbedaan antara kelompok laki-laki dengan kelompok perempuan dapat dilihat melalui p-value yang menunjukan sebesar 0,845 pada variable Brand Trust dan sebesar 0,097 pada variable Customer Loyality. Sesuai nilai yang didapat, maka dengan taraf kepercayaan sebesar 95% atau dengan α sebesar 5% kita tidak dapat menolak H0, baik untuk perbandingan variable Brand Trust (0,845 > 0,05) maupun variable Customer Loyality (0,097 > 0,05), dimana p-value masing-masing perbandingan tersebut lebih besar dari 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa tidak terdapat perbedaan Brand Trust dan Customer Loyality yang signifikan antara kelompok laki-laki dengan kelompok perempuan, menunjukkan bahwa responden perempuan relative memiliki rata-rata total skor Brand Trust yang lebih tinggi dari pada responden laki-laki (41,81 > 41,44) dan responden laki-laki relative memiliki rata-rata total skor Customer Loyality yang lebih tinggi dari pada responden perempuan (30,68 > 29,43).

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: brand trust, costumer loyalty
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > School of Management
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 21 Jan 2015 08:36
Last Modified: 16 Feb 2016 07:27
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9240

Actions (login required)

View Item View Item