Tristiana, Rizky (0530039) (2010) Studi Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Mahasiswa Terhadap Produk Kerudung Rabbani di Reshare Rabbani "X" Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0530039_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0530039_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (357Kb) |
|
|
Text
0530039_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (151Kb) | Preview |
|
|
Text
0530039_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (144Kb) |
|
|
Text
0530039_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (94Kb) |
|
|
Text
0530039_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (242Kb) |
|
|
Text
0530039_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (42Kb) | Preview |
|
|
Text
0530039_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (111Kb) |
|
|
Text
0530039_References.pdf - Accepted Version Download (74Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai tipe loyalitas konsumen mahasiswa terhadap produk kerudung Rabbani di reshare Rabbani “X” Bandung. Rancangan penelitian yang digunakan adalah desain penelitian deskriptif dengan metode survei. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling sampel pada mahasiswa yang menjadi konsumen kerudung Rabbani di reshare Rabbani “X” Bandung dan telah menggunakan kerudung Rabbani min. 1 tahun. Waktu yang digunakan dalam penelitian ini adalah selama 7 hari, tempat penelitian dilakukan di reshare Rabbani “X” Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 90 orang. Alat ukur yang digunakan untuk pengambilan data adalah kuesioner mengenai loyalitas konsumen yang dikonstruksi peneliti berdasarkan konsep teori loyalitas konsumen dari Dick and Basu (1994). Kuesioner ini terdiri dari 34 item. Prosedur pengujian validitas dilakukan berdasarkan construct validity dengan menggunakan teknik korelasi dari Spearman. Reliabilitas dihitung dengan menggunakan metode Alpha Cronbach. Validitas untuk alat ukur ini berkisar antara 0,316 sampai dengan 0,663 dan reliabilitasnya sebesar 0,910. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa sebanyak 44% mahasiswa yang menjadi konsumen di reshare Rabbani ”X” Bandung memiliki tipe loyalitas no loyalty. Mereka tidak memiliki keinginan merekomendasikan dan tidak melakukan pembelian ulang terhadap produk kerudung Rabbani. Sebagian besar mahasiswa yang memiliki tipe loyalitas no loyalty terkait dengan faktor loyalty program, artinya mahasiswa tersebut hanya tertarik untuk membeli kembali produk kerudung Rabbani ketika kerudung Rabbani sedang mengadakan promo diskon, karena harga produk kerudung Rabbani yang kurang terjangkau apabila tidak ada promo diskon. Saran praktis yang dapat diberikan pada penelitian ini kepada reshare Rabbani ”X” adalah sebaiknya reshare Rabbani “X” lebih sering untuk mengadakan loyalty program yaitu berupa program diskon pada produk kerudungnya. Loyalty program efektif untuk menarik mahasiswa yang memiliki tipe loyalitas no loyalty, latent loyalty, dan spurious loyalty untuk membeli kembali produk kerudung Rabbani bahkan menarik mereka menjadi konsumen yang loyal pada produk kerudung Rabbani. Bagi peneliti lain yang ingin meneliti tipe loyalitas konsumen mahasiswa terhadap produk kerudung Rabbani di reshare Rabbani “X” disarankan untuk menggunakan desain penelitian studi kasus agar memperkaya hasil pembahasan dan secara lebih lanjut melakukan penelitian mengenai kontribusi dari faktor-faktor yang terkait dengan loyalitas konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 16 Dec 2014 11:23 |
| Last Modified: | 16 Dec 2014 11:23 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8698 |
Actions (login required)
 |
View Item |
