Studi Deskriptif Mengenai Profil Komitmen Organisasi Pada Concierge di Hotel "X" Bandung

Arumbinang, Mas Putri Anissa (0430239) (2009) Studi Deskriptif Mengenai Profil Komitmen Organisasi Pada Concierge di Hotel "X" Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0430239_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (273Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0430239_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (584Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0430239_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (329Kb) | Preview
[img] Text
0430239_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (319Kb)
[img] Text
0430239_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (336Kb)
[img] Text
0430239_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (313Kb)
[img]
Preview
Text
0430239_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (258Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0430239_Cover.pdf - Accepted Version

Download (410Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0430239_References.pdf - Accepted Version

Download (249Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul “studi deskriptif mengenai profil komitmen organisasi pada concierge di Hotel “X” Bandung”. Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui profil komitmen organisasi yang dimiliki concierge di Hotel “X” Bandung. Sesuai dengan tujuan penelitian ini, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan teknik survei. Pengambilan data dilakukan pada seluruh concierge di Hotel “X” Bandung yang berukuran 30 orang. Penelitian ini menggunakan teori komitmen organisasi dari Meyer & Allen (1997) yang menyatakan bahwa komiten organisasi adalah suatu keadaan psikologis tertentu yang merupakan karakteristik hubungan antara anggota dengan organisasinya, dan mempunyai implikasi berupa keputusan untuk berhenti atau terus menjadi anggota organisasi tersebut. Komitmen organisasi didasari oleh 3 komponen yaitu affective commitment, continuance commitment, dan normative commitment. Alat ukur yang digunakan adalah modifikasi dari alat ukur Organizational Commitment Questionaire (OCQ) yang dibuat oleh Meyer dan Allen (1997). Berdasarkan hasil uji validitas dengan korelasi Spearman dan reliabilitas dengan Split Half, diperoleh validitas alat ukur komitmen organisasi berkisar antara 0,302 sampai 0,694, dengan reliabilitas 0,756 (Reliabilitas tinggi). Hasil pengolahan data menggunakan teknik analisis skor menunjukkan 60% concierge di Hotel “X” Bandung memiliki profil komponen komitmen organisasi Affective tinggi, Continuance tinggi, dan Normative Tinggi. Dengan demikian tampak bahwa sebagian besar concierge bertahan di organisasi lebih karena memiliki kecintaan terhadap perusahaan dan memiliki rasa tanggung jawab terhadap perusahaan, namun concierge masih melakukan pertimbangan kerugian jika meninggalkan perusahaan. Profil komponen komitmen organisasi yang menempati urutan kedua adalah Affective rendah, Continuance rendah, Normative tinggi yaitu sebesar 13,4% concierge. Saran yang dapat diberikan kepada pihak Hotel “X” Bandung yaitu memberikan perhatian kepada concierge yang masih memiliki komponen affective dan normative commitment yang rendah dengan memberikan pengalaman di organisasi yang lebih menyenangkan dengan mengadakan kegiatan-kegiatan di luar rutinitas untuk bisa mempererat hubungan diantara concierge sehingga concierge tidak merasa monoton pada pekerjaannya di Hotel “X” Bandung. Selain itu juga dapat dilakukan penelitian mengenai pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 03 Dec 2014 10:30
Last Modified: 03 Dec 2014 10:30
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8523

Actions (login required)

View Item View Item