Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen dan Kinerja Karyawan pada Efektivitas Pelayanan Jasa (Studi Kasus PT. ASKES Regional V)

Rachmalia, Rizka (0851237) (2013) Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen dan Kinerja Karyawan pada Efektivitas Pelayanan Jasa (Studi Kasus PT. ASKES Regional V). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0851237_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (49Kb) | Preview
	Text 0851237_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (241Kb)
Preview	Text 0851237_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (55Kb) | Preview
	Text 0851237_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (92Kb)
	Text 0851237_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (198Kb)
	Text 0851237_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (515Kb)
Preview	Text 0851237_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (57Kb) | Preview
	Text 0851237_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (148Kb)
Preview	Text 0851237_References.pdf - Accepted Version Download (26Kb) | Preview

Abstract

Dalam Penelitian ini, penulis ingin membahas tentang pengaruh penerapan sistem pengendalian manajemen dan kinerja karyawan untuk menambah kepuasan pelanggan terhadap pelayanan asuransi yang diberikan oleh PT. Askes, agar dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan yang pada akhirnya juga memberikan nilai tambah yang dapat ditujukan kepada karyawan dan perusahaan. Berdasarkan uraian di atas penulis mengajukan hipotesis “Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen Dan Kinerja Karyawan Terhadap Efektivitas Pelayanan Jasa”. Untuk membuktikan hipotesis tersebut, penulis melakukan penelitian mengenai Sistem pengendalian manajemen dan kinerja karyawan pada PT. Askes. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif analitis yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengolah dan menganalisis data untuk memberikan gambaran keadaan PT. Askes yang sebenarnya. Data yang diperlukan diperoleh melalui penelitian kepustakaan untuk landasan teoritis yang digunakan sebagai bahan acuan dalam menganalisis data dan penelitian lapangan yang dilakukan dengan cara pengajuan kuesioner. Dari pengolahan data hasil penelitian berdasarkan pengujian secara simultan, dapat diketahui bahwa presentase pengaruh antara sistem pengendalian manajemen dan kinerja karyawan terhadap efektivitas pelayanan jasa diperoleh nilai sebesar 66,00%. Hal tersebut menunjukkan bahwa hipotesis yang ditemukan penulis dapat diterima, di mana pada PT. Askes Sistem pengendalian manajemen dan kinerja karyawan sangat berpengaruh dalam menunjang efektivitas pelayanan jasa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Sistem pengendalian manajemen , Kinerja Karyawan dan efektivitas pelayanan jasa.
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	04 Nov 2014 04:31
Last Modified:	31 Aug 2016 04:53
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7996

Actions (login required)

View Item