Pengaruh Customer Value terhadap Citra Toserba "X" di Bandung

Anggraini, Dorra (0951149) (2013) Pengaruh Customer Value terhadap Citra Toserba "X" di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0951149_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (625Kb) | Preview
[img] Text
0951149_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (628Kb)
[img]
Preview
Text
0951149_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (538Kb) | Preview
[img] Text
0951149_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (789Kb)
[img] Text
0951149_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (728Kb)
[img] Text
0951149_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1045Kb)
[img]
Preview
Text
0951149_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (415Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0951149_Cover.pdf - Accepted Version

Download (629Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0951149_References.pdf - Accepted Version

Download (384Kb) | Preview

Abstract

Semakin berkembanganya usaha retail di Indonesia, menyebabkan perusahaan-perusahaan retail tersebut bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen. Mereka akan memberikan nilai terbaiknya jika perusahaan memberikan manfaat dan biaya sesuai keinginan mereka. Dengan demikian, konsumen akan percaya dan melakukan pembelian ulang. Kepercayaan ini menunjukkan bagaimana citra perusahaan tersebut di mata para konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh customer value terhadap citra Toserba X. Hipotesis dalam penelitian ini adalah customer value yang terdiri dari pelayanan, kualitas produk, pilihan produk, suasana ritel, kenyamanan dan harga mempunyai pengaruh terhadap citra Toserba X. Untuk menguji hipotesis tersebut, maka digunakan uji regresi linier berganda, uji simultan dan uji parsial. Dari uji simultan tersebut diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh customer value terhadap citra Toserba X. Dalam uji parsial menunjukkan bahwa variabel suasana, kenyamanan, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra Toserba X. Sedangkan variabel pelayanan, kualitas dan pilihan produk tidak memiliki pengaruh terhadap citra Toserba X.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Customer value, Pelayanan, Kualitas Produk, Pilihan Produk, Suasana, Kenyamanan, Harga dan Citra.
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions: Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 13 Oct 2014 08:25
Last Modified: 30 Aug 2016 08:11
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7444

Actions (login required)

View Item View Item