Perancang Sistem Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard (Studi Kasus Hotel "X")

Effendi, Samuel ( 0351206 ) (2008) Perancang Sistem Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard (Studi Kasus Hotel "X"). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0351206_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (474Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0351206_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (175Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0351206_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (308Kb) | Preview
[img] Text
0351206_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (433Kb)
[img] Text
0351206_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (311Kb)
[img] Text
0351206_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (520Kb)
[img]
Preview
Text
0351206_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (278Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0351206_Cover.pdf - Accepted Version

Download (401Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0351206_References.pdf - Accepted Version

Download (248Kb) | Preview

Abstract

Bandung adalah salah satu kota wisata yang banyak dikunjungi oleh para wisatawan. Seiring dengan semakin banyak turis yangdatang, bisnis akomodasi di Kota bandung pun semakin berkembang. Hal ini ditandai dengan semakin bertambahnya jumlah hotel di Kota Bandung dari tahun ke tahun. Bertambahnya jumlah hotel di Kota Bandung tentunya memperketat persaingan antar hotel. Hotel “X” harus melakukan usaha untuk meningkatkan kinerjanya agar dapat terus bertahan dan bersaing dengan para pesaingnya. Langkah awal yang dapat dilakukan adalah mengembangkan sistem pengukuran kinerja yang tepat untuk Hotel “X”. Sistem pengukuran kinerja yang tepat bagi Hotel “X” dapat mengukur seberapa baik kinerja yangdicapai dan mengarahkan manajemen dalam mengambil langkah-langkah untuk mencapai peningkatan kinerja. Balanced Scorecard adalah metode pengukuran kinerja yang melibatkan aspek keuangan dan non keuangan, aspek tampak dan aset tidak tampak sehingga perusahaan dapat memperoleh gambaran yang lebih lengkap mengenai kinerja mereka. Oleh karena itu, Balanced Scorecarddiajukan untuk diterapkan di Hotel “X”. Hasil yang diperoleh dari skripsi ini adalah sebuah rancangan sistem pengukuran kinerja berbasis Balanced Scorecard. Sistem pengukuran kinerja tersebut melibatkan KPI yang mewakili empat perspektif (keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan). KPIdan perspektif tersebut memiliki bobot masing-masing yang menggambarkan tingkat kepentingan KPI atau perspektif tersebut dibanding KPI atau perspektif lainnya dalam menggambarkan kinerja Hotel “X”.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi > School of Accounting
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 10 Jun 2014 04:15
Last Modified: 10 Jun 2014 04:15
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/6150

Actions (login required)

View Item View Item